來源頭條作者:戴爾中國

在日常的使用中，如果電腦出現問題，但不確定故障在哪兒？請不要擔心，只需遵循以下這些建議就可以有效的排除、診斷電腦出現的問題。

接下來就帶你了解一下電腦排除故障的小技巧，一起來看看吧。

視頻加載中...01

基于癥狀的故障識別和文章

注意問題發生的時間——在系統啟動進入Windows之前出現的問題通常與硬件相關。

而進入系統后，在特定應用程序運行時，或在安裝或更新程序后出現的問題通常與軟件相關。

一旦確定了具體癥狀，并確定了問題發生時的場景，請訪問我們的戴爾技術支持知識庫。只需輸入幾個關鍵字，就可以輕松找到故障排除指南和解決方案。

在支持主頁中，點擊支持，選擇支持庫，可以進行查閱。

02

硬件測試

戴爾系統附帶內置硬件測試，稱為SupportAssist內置診斷。當SupportAssist檢測到問題時，會收到一條錯誤消息提示，其中包含驗證代碼和受影響組件的簡短描述。

如果系統在保修期內，請聯系戴爾技術支持以獲得進一步幫助。

如果計算機已不在保修期內，屏幕上的錯誤信息將指出導致問題的組件，以便知道需要更換哪個組件。

要了解有關SupportAssist及其使用方法的更多信息，請查看我們往期相關文章。

03

檢查外接設備

如果正在使用任何外部外接設備，包括擴展塢和外部硬盤驅動器，請分別對每一個部件進行測試。

斷開所有連接，然后單獨連接其中一個，并針對每個連接上的部件逐一測試系統。

如果在單獨測試一個之后出現問題，則很可能是該設備的問題。

如果問題似乎與硬件組件無關，則可能是軟件問題。

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軟件測試

解決軟件問題取決于故障的性質，并且有許多不同的工具或方法，以下是一些最常見的工具/方法：

1、執行干凈啟動會禁用操作系統中運行的所有應用程序，然后一個一個的依次重新啟用，以確定可能是哪個應用程序導致故障。

2、除了執行硬件測試外，SupportAssist也可以作為系統內診斷工具，可通過執行系統掃描，來檢測和預防可能的系統故障。

3、如果注意到某個故障僅在運行特定程序時發生，則很可能是軟件引起的。重新安裝應用程序或將其完全刪除有助于解決問題。

4、將操作系統保持在最新狀態，可以有效降低出現軟件兼容性問題的可能性，因此請務必定期檢查Windows更新。

查看往期相關文章，了解如何讓計算機更快啟動，其中還包含執行干凈啟動的步驟。

在完成所有這些故障排除之后，可能還是無法立即獲得解決方案，有可能需要更換硬件，或需要戴爾技術支持的幫助。

如果在聯系戴爾技術支持的時候，能夠提供詳細的故障信息，會大大加快故障解決的流程。

可以使用任何戴爾技術支持溝通渠道來提供發現的癥狀、測試結果、錯誤代碼或診斷得出的驗證代碼，以及目前所嘗試的步驟，這些都能使解決方案和過程更加快速準確。

以上就是完成有效故障排除的一些建議，如果想要了解更多技術小知識，還可查看往期推送馬上了解！