來(lái)源頭條作者:布衣公子

4.3 會(huì)議

參會(huì)的禮儀一般以會(huì)議紀(jì)律的形式體現(xiàn)，比如，手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音，比如，不隨便打斷別人的發(fā)言等。布衣公子在這里主要介紹的是會(huì)議的座次，這個(gè)非常重要，但很多人往往忽略。

會(huì)議座次的基本原則是：“面門為上、居中為上、以右為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上”。當(dāng)然，具體問(wèn)題還要具體分析，比如主席臺(tái)座次的安排等，以下是具體的案例。

4.3.1 洽談座次

這種小的洽談室座次，不復(fù)雜，一般都不會(huì)坐錯(cuò)，只要把握前面那個(gè)基本的原則就可以了。

4.3.2 談判座次

談判的座次，一般來(lái)說(shuō)，主方和客方的方位不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。但是，主方和客方具體成員的座次卻存在爭(zhēng)議。我查閱了一些資料，發(fā)現(xiàn)有兩種不同的排序方式。一種是以主方或客方自己人為視角來(lái)判定“以右為尊”；另一種是以對(duì)方為視角，來(lái)判定“以右為尊”。

布衣公子認(rèn)同第一種座次安排，即從自己方的角度來(lái)判定“以右為尊”，而以對(duì)方的視角來(lái)判定，僅限于主席臺(tái)座次的排序。

4.3.3 大會(huì)座次

主席臺(tái)座次排序較為特殊，是“以左為尊”，為什么呢？這樣從觀眾席來(lái)看，則是“以右為尊”。具體的排序如下圖：

①號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中，②號(hào)領(lǐng)導(dǎo)排在①號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左手位，③號(hào)領(lǐng)導(dǎo)排在①號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的右手位，隨著領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)的增多，偶數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都在①號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左手位，奇數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都在①號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的右手位。

4.4 手機(jī)

手機(jī)用來(lái)接打電話時(shí)，其禮儀要求與電話禮儀基本是一致的，但手機(jī)的特點(diǎn)在于可移動(dòng)性和豐富的功能。因此，使用手機(jī)時(shí)，除遵循上述的電話禮儀之外，還要遵守以下的要求，以示對(duì)人對(duì)事的尊重，也是公共道德的體現(xiàn)。

4.4.1 不要打擾他人

手機(jī)可隨身攜帶，因此它可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此，手機(jī)使用者要特別注意顧及他人。

其一，在公共場(chǎng)合時(shí)，不要旁若無(wú)人地打電話。應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一些，不要讓四周的人都知道你的談話內(nèi)容，這不僅讓人很尷尬，同時(shí)也顯得講電話的人很粗魯。

其二，在安靜的場(chǎng)所，如辦公室、會(huì)議室、圖書(shū)室、課堂、病房等，需要將手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或靜音狀態(tài)。

4.4.2 不要忽略他人

不要在與對(duì)方交談的同時(shí)把玩手機(jī)，這顯然是一種失禮的行為，是對(duì)他人的不尊重。如果確有很重要的事情需要用手機(jī)，可以用去洗手間為借口，到別的地方處理。

4.4.3 尊重他人隱私

未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擅自翻看別人的手機(jī)，哪怕對(duì)方與你關(guān)系再親密。當(dāng)自己需要拍照或錄像時(shí)，請(qǐng)盡量避免將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)他人。

4.4.4 遵守禁用要求

駕駛中、會(huì)議中、飛機(jī)上、加油站、電影院、影劇院或其他莊嚴(yán)肅穆場(chǎng)合、其他禁用手機(jī)的場(chǎng)合，要及時(shí)關(guān)機(jī)。

4.5 郵件

如今，絕大部分的企業(yè)員工都是通過(guò)電子郵件來(lái)處理各類工作，因此，郵件禮儀也非常重要。布衣公子簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

4.5.1 郵件標(biāo)題

郵件標(biāo)題是收件人了解郵件的第一信息，因此要使用簡(jiǎn)短而又明確標(biāo)題，以便收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。注意，一定不要忘記撰寫(xiě)標(biāo)題，空白標(biāo)題是一種失禮的行為。

4.5.2 郵件稱呼

郵件的開(kāi)頭要禮貌地稱呼收件人，并問(wèn)好。稱呼應(yīng)在第一行頂格寫(xiě)，一般稱呼為“x總”、“x工”、“x經(jīng)理”；如不清楚職務(wù)，則稱呼為“x先生”、“x女士”；如是多個(gè)收件人，可以稱呼為“各位同事”、“各位領(lǐng)導(dǎo)”。稱呼后加“：”。問(wèn)候語(yǔ)在第二行空兩格寫(xiě)“你好”、“您好”或“大家好”，再加“！”。

4.5.3 郵件正文

郵件的正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、避免冗長(zhǎng)，可分為清晰的1234幾點(diǎn)進(jìn)行羅列描述，盡量讓收件人在三分鐘內(nèi)讀完。如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文可只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文檔作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。郵件在發(fā)送之前務(wù)必進(jìn)行拼寫(xiě)檢查，確保行文通順且沒(méi)有錯(cuò)別字。

4.5.4 郵件附件

如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)。但附件數(shù)目不宜超過(guò)三個(gè)，如果附件較多，最好打包一起發(fā)送。郵件發(fā)送前也要確保附件確實(shí)已經(jīng)附上，不要正文說(shuō)有附件但實(shí)際附件漏掉了，這顯得發(fā)件人工作粗心，給人不好的印象。

4.5.5 郵件結(jié)語(yǔ)

郵件的結(jié)語(yǔ)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，表達(dá)感謝和期待回復(fù)。比如，“感謝您耐心閱讀郵件，期待您的回復(fù)！”或“您有任何問(wèn)題，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我”等等，并附上適當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)和個(gè)人簽名結(jié)束信件，禮貌用語(yǔ)如“敬禮”、“祝好”或其他類似的描述；個(gè)人簽名附上姓名及聯(lián)系方式。

4.5.6 郵件回復(fù)

收到他人的重要郵件后，及時(shí)回復(fù)對(duì)方是必不可少的禮儀，這是對(duì)他人的尊重。理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)以內(nèi)。但對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。