對(duì)瑣事的關(guān)注程度

你討厭做小事嗎？因?yàn)樯纤净蛲峦⒉涣私饽愕牟拍埽_始不會(huì)委以重任，讓你做些比較瑣碎的雜事、小事。除了力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)盡善盡美地把它完成你別無選擇。這是取得上司信任的最有效的途徑。不要自視清高，以為大材小用；或者幾天沒達(dá)到自己的目標(biāo)，就開始懷疑是不是選錯(cuò)了單位。誰(shuí)也不能一口就吃出個(gè)胖子，想要燦爛輝煌，你先得耐得住寂寞。

對(duì)一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注往往可以窺探出這個(gè)人的性格。有的人不管三七二十一，只顧大體，忽視細(xì)節(jié)以及被他認(rèn)為的所謂的瑣事。我們說，什么樣的事情才是瑣事？什么樣的事情才是大事？有人可能會(huì)說讓我整理一個(gè)小小的文件，這表現(xiàn)不了我的才能。事實(shí)上，應(yīng)該清楚的是，這是給你的一個(gè)考驗(yàn)，是領(lǐng)導(dǎo)給你的試探器。只有把所謂的瑣事擱置起來，努力地去做好屬于自己的每一件事，努力地完成每一件和自己相關(guān)的事，出色地處理好那些別人眼里不足為道的事。你的才能不是在埋沒，應(yīng)該有一萬個(gè)理由告訴自己：我是非常出色的。古人有言“不積跬步，無以致千里”，說的就是這個(gè)道理。

對(duì)瑣事的關(guān)注程度可以讓一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)注意發(fā)現(xiàn)人才。對(duì)瑣事的關(guān)注程度同樣也可以讓你發(fā)現(xiàn)自己身邊的男人是否就是你所追求的白馬王子。

所以，從男人最不經(jīng)意的“鞋子”就能了解到他們內(nèi)在的一些信息。

對(duì)于隨隨便便穿鞋的男人。這種類型的男人是不在乎自己穿什么鞋子的，亂穿一通。有的時(shí)候鞋子與衣服一點(diǎn)兒也不相配，哪怕是鞋子早已破損、式樣過時(shí)，他也無所謂，甚至沒有穿襪子，襪子已破損、穿錯(cuò)，他都可以忍受。在個(gè)性上，他是個(gè)不拘小節(jié)的男人，常常眼高手低。私生活沒什么條理，又喜歡做白日夢(mèng)，相信總有一天自己可以一步登天，容易過著自欺欺人的生活。和他剛約會(huì)時(shí)，他會(huì)刻意安排約會(huì)地點(diǎn)，注重氣氛和情調(diào)，但隨隨便便就打發(fā)了。他注重的是物美價(jià)廉的消費(fèi)，除非他自己想要吃頓大餐，否則他絕對(duì)不會(huì)主動(dòng)邀約。你若是愛上了他，會(huì)發(fā)現(xiàn)他的感情世界紛亂復(fù)雜，常常是忘記不了舊愛，又拒絕不了新歡。三角戀、四角戀

糾纏在一起，而當(dāng)一切紛爭(zhēng)引爆時(shí)，他會(huì)選擇“逃開”，躲避現(xiàn)實(shí)的方法，令愛他的人痛苦不堪。所以，小心別太快愛上這種男人。

說話時(shí)的手部動(dòng)作

手可以充分表達(dá)感情。人類的手指十分靈敏，可以感覺到振幅只有0.00002毫米的振動(dòng)。我們也習(xí)慣于在說話的同時(shí)比比劃劃，或者完全用手勢(shì)來表達(dá)感情，有時(shí)一個(gè)溫柔的愛撫勝過千言萬語(yǔ)。原始人類曾經(jīng)用全身各個(gè)部位的肢體語(yǔ)言進(jìn)行交流，在有了口頭語(yǔ)言之后，最初的肢體語(yǔ)言都逐漸被淘汰，除了手勢(shì)。

手勢(shì)并不只是語(yǔ)言的點(diǎn)綴，它在人類語(yǔ)言中有重要作用。研究發(fā)現(xiàn)，在說話時(shí)做手勢(shì)有助于思考、表達(dá)和記憶。在大腦的語(yǔ)言中樞和運(yùn)動(dòng)中樞之間存在著密切的神經(jīng)元聯(lián)系。大腦在說話時(shí)變得活躍的那一部分，在做手勢(shì)時(shí)同樣也會(huì)活躍起來。科學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，大腦控制手的活動(dòng)的區(qū)域，分布在運(yùn)動(dòng)中樞里幾個(gè)不同的部位，面積達(dá)到大腦皮層的1/4。一個(gè)簡(jiǎn)單的手的動(dòng)作，例如端起一杯牛奶送到嘴邊，會(huì)使大腦皮層出現(xiàn)特別強(qiáng)烈的興奮，這一直是令神經(jīng)學(xué)家不解的謎。

古人說：十指連心，而心正是主管神明的。現(xiàn)代科學(xué)研究證明，手是人體中觸覺最為敏感、肢體動(dòng)作最多的地方，所以觀察一個(gè)人說話時(shí)手的姿勢(shì)變化，往往能及時(shí)捕捉到他發(fā)出的各種信息。例如十指交叉，這是一種典型的本能型防衛(wèi)姿態(tài)，說明他可能受過嚴(yán)重地傷害，存在一定的心理陰影，而雙肘支撐雙手交叉，則體現(xiàn)著一種充滿自信的心理狀態(tài)。將十指相對(duì)做成尖塔形狀的人，說明他只是對(duì)你所說的話，而絕不是對(duì)你這個(gè)人產(chǎn)生興趣，但若是用手觸摸耳朵，表明他對(duì)你所說的話缺乏基本的信任。有些人如果不停地用手觸碰鼻尖，是他內(nèi)心猶豫不決，未能作出明確決斷時(shí)常見的肢體語(yǔ)言。而用手搔頭提示他這時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)煩躁不安；用手捂嘴則是他想掩飾自己的真實(shí)想法；用手在面部摩挲表明他對(duì)談話的內(nèi)容心不在焉、沒有任何興趣。

在現(xiàn)代社會(huì)，握手既是人們接觸交往中最基本的禮節(jié)，又是觀察他人內(nèi)心活動(dòng)、接受他人信息的最好機(jī)會(huì)。握手時(shí)，手心干燥的人，性格都比較開朗，但也有可能表示他對(duì)此次會(huì)面沒有什么特殊的興趣。而手心潮濕的人，性情比較內(nèi)向，或此時(shí)情緒十分地緊張和恐懼。手心朝上的人，性情柔順易于相處，手心朝下的人，爭(zhēng)強(qiáng)好勝不肯服人。只伸出手指與人握手的人，精于世故、吝嗇貪婪，喜歡居高臨下、蔑視他人。女人在與男人握手時(shí)一般都很少用力，如果她突然施力一定是在暗示你什么，請(qǐng)注意她隨后的行為舉止。

他的微笑能保持多久

我們也許會(huì)驚嘆《蒙娜麗莎》那神秘的微笑，她的微笑足以征服所有的人。目睹那神秘的微笑，人們頓時(shí)忘卻了世間的猥褻、丑陋和自私，一種不可名狀的博大的愛向我們撲面而來，感受到的是溫暖、善良和慈祥。這是被藝術(shù)化的微笑，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)然不能夠要求每個(gè)人都做到《蒙娜麗莎》式的微笑，但是我們可以以我們的微笑去征服顧客，樹立自己的良好形象。作家雨果曾說過:“微笑就是陽(yáng)光，它能消除人們臉上的冬色。”發(fā)自內(nèi)心的、真心的、令人感到溫暖而又愉快的微笑能給人留下寬厚、謙和、含蓄、親近等好印象；能表現(xiàn)出對(duì)別人的理解、關(guān)心和愛；可以使奮進(jìn)者得到鼓勵(lì)，使后進(jìn)者得到勇氣；可以使冰冷的心得到和煦的春風(fēng)。

尤其在服務(wù)行業(yè)，上面所說的重要性尤其突出。酒店服務(wù)很重視“微笑”，把它作為對(duì)顧客服務(wù)的一個(gè)最基本要求。微笑服務(wù)能使服務(wù)員與客人的感情產(chǎn)生共鳴，能驅(qū)除客人許多不快與不滿，甚至能化干戈為玉帛。

相反，服務(wù)員以一張冷冰冰的臉對(duì)人，極易引起客人的反感，產(chǎn)生花錢買臉色難看的念頭。因?yàn)橘e客在餐廳用餐，不僅僅是為了填補(bǔ)肚子，而是為了獲得口味和精神上的享受。

但是微笑要保持多久呢？我們說微笑服務(wù)也要適度，過分的熱情和僵硬持續(xù)的微笑會(huì)讓客人感到無所適從，客人剛吃了兩口菜，服務(wù)員就上來?yè)Q菜碟，剛喝了兩口酒，又上來斟酒，頻繁穿梭，形影不離，客人談話不方便，感到拘束且隱私受到侵犯。從表面看來，微笑服務(wù)可謂殷勤周到，但席間的好氣氛沒了，客人的興致也沒了。所以，微笑不是說永久持續(xù)。熱情服務(wù)，應(yīng)當(dāng)貫穿在對(duì)客人的服務(wù)中，在為客人服務(wù)的細(xì)小情節(jié)中表現(xiàn)出來。

俗話說：距離產(chǎn)生美感。服務(wù)員應(yīng)把握好服務(wù)中“冷”和“熱”“的尺度，做到熱中有冷又不失彬彬有禮，以專注做事為理由，技巧性地與客人少談或不談，必要時(shí)暫時(shí)離開房間以避免不必要的麻煩和沖突，給客人一個(gè)私人空間。微笑服務(wù)的同時(shí)還要注意保持適當(dāng)?shù)拈g隔時(shí)間，這是從業(yè)人員在服務(wù)中應(yīng)遵循的原則。一切視客人的需要服務(wù)，一招手，一張口，馬上到位，做到親切自然，落落大方，這樣才會(huì)給客人如沐春風(fēng)的感覺。

衣著打扮說明了什么初來乍到，穿著打扮將在很大程度上充當(dāng)起你的“形象大使”。學(xué)生腔讓人感覺你還不想長(zhǎng)大，夸張前衛(wèi)的服飾讓人感覺你輕浮桀驁甚至是嘩眾取寵。讓同事把你當(dāng)成孩子或者“新新人類”都會(huì)對(duì)日后產(chǎn)生不利的影響，而第一印象往往是相當(dāng)頑固的，與其以后花九牛二虎之力去糾正，不如未雨綢繆。其實(shí)只要選擇一些相對(duì)保守正規(guī)些的服裝就會(huì)給人留下好感，不一定非得西裝套裙、皮鞋霍霍，但毫無疑問，原來沾滿青春汗?jié)n的牛仔褲、耐克鞋是一定要脫掉的，過于追逐時(shí)尚和新潮的另類服裝看來只能留給周末了。即使你要加入的是當(dāng)今最時(shí)髦的IT業(yè)，即使你可以列舉出一串“網(wǎng)絡(luò)新貴”們不拘一格的裝束，但可惜的是，西裝不扎領(lǐng)帶穿運(yùn)動(dòng)鞋

　在他們身上是“酷”，對(duì)你來說就是“土”和不合時(shí)宜。

男人們并不喜歡大談特談自己的性格喜好，大部分時(shí)間，男人喜歡將自己隱藏起來。好在想要了解一個(gè)男人的途徑并不只限于他的主動(dòng)敞開心扉，每一個(gè)男人都不自覺地有他生活上的“慣性”，而這些習(xí)慣就成為他和你平常相處的關(guān)鍵。所以，從男人最不經(jīng)意的“鞋子”和“穿鞋習(xí)慣”就能了解到他們內(nèi)在的一些信息。

愛穿休閑鞋的男人。這種類型的男人是注重休閑生活和生活品味的男人，對(duì)于鞋子要求很高，不但要舒適，而且更注重鞋子款式，一定要搭配服裝。在個(gè)性上，他喜歡掌握主動(dòng)權(quán)、主觀意識(shí)強(qiáng)，對(duì)自己的要求很嚴(yán)格，對(duì)異性的要求更是挑剔。在生活上，是個(gè)有規(guī)律的計(jì)劃者，但是偶爾會(huì)在圣誕夜或生日舞會(huì)中狂歡，和他約會(huì)時(shí)，你可以感覺得到他是個(gè)十分體貼的好情人，態(tài)度溫和有禮，言談風(fēng)趣幽默，很容易將約會(huì)氣氛變得融洽。他也是個(gè)十分了解自己喜歡什么樣女孩的人。所以和他約會(huì)時(shí)，即使你不合他的理想，他也會(huì)很親切地送你回家，但是，別以為他對(duì)你有好感，他只是有紳士風(fēng)度而已。

愛穿正式黑皮鞋的男人。這種類型的男人是習(xí)慣穿正式黑皮鞋，并且把鞋子擦得亮亮光光，絕對(duì)不能忍受自己穿雙臟鞋子或舊鞋子出門的大男人。這種類型的男人，若是連休假或約會(huì)時(shí)，都習(xí)慣穿他那正式的黑皮鞋，你可要有心理準(zhǔn)備，他可是個(gè)非常傳統(tǒng)的男人，有不折不扣的大男人主義傾向，對(duì)母親的意見十分看重，你要贏得未來的婆婆的喜愛，才有可能從他的女朋友變?yōu)樗钠拮印Ｄ闳羰菒凵纤蓜e想左右他的想法，他有一套屬于自己的待人處事原則，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槟愣薷模麜?huì)要你認(rèn)同他的看法，甚至包容他的一切。

節(jié)儉穿鞋的男人。買一雙鞋子之后，他就非常珍視它，希望鞋子能穿久一點(diǎn)，可以節(jié)省一筆置裝預(yù)算，而他鞋柜中的鞋子,“鞋齡”都很長(zhǎng)，讓你印象深刻。在個(gè)性上，他是屬于拘謹(jǐn)、放不開的保守型男人；在為人處事上不夠圓滑，常常會(huì)得罪人而不自知；在人際關(guān)系上的格局較小；在專業(yè)領(lǐng)域中，他會(huì)因默默努力，而有成功機(jī)會(huì)。因此，你若是愛上了他，小心！他可是一位“內(nèi)心熱情”的男子。第一次約會(huì)時(shí)，心中就對(duì)你有著無限的遐想，希望能早日和你變成情人，兩人能一拍即合，親密不過。他那拘謹(jǐn)、保守的個(gè)性，又壓抑著他內(nèi)心的波濤洶涌，不太敢向你表白，讓你摸不清他真正的想法。所以，你不妨主動(dòng)一些，多制造機(jī)會(huì)讓他可以表白，你們更能加速彼此的情愛溫度，邁向人生的另一個(gè)階段。

重復(fù)購(gòu)買固定鞋子式樣的男人。這種類型的男人是很念舊的男人。對(duì)于自己習(xí)慣的人、事、物，總有一份深深的依戀，就算他的情人無理取鬧、任性孩子氣，他也會(huì)以一種包容的心去待她、愛她，直到她漸漸成熟明理。而他的“老朋友”很多，對(duì)朋友十分講義氣，讓老朋友覺得他是個(gè)值得信賴的靠山，他會(huì)為朋友出頭且適時(shí)伸出援手。因此，你若是愛上了他，成為他的另一半時(shí)，不妨多傾聽他的煩惱，多體貼他的生活細(xì)節(jié)，彼此的情感要以穩(wěn)定成長(zhǎng)的方式進(jìn)行，并且，別忘記要和他的“老朋友”們也能打成一片，擁有共同的生活話題。

會(huì)展示自己的幾種人擁有完美的內(nèi)在固然重要，但如果不懂得如何對(duì)所擁有的內(nèi)在加以包裝，加以展示，那么,“酒香也怕巷子深”。這個(gè)道理很多人都懂，因此現(xiàn)在社會(huì)，懂得展示自己的人已經(jīng)越來越多了。同樣是展示自己，如何展示，展示什么，就這些方面而言，又各有各的不同。正是因?yàn)橛辛诉@些不同之處，我們才能夠加以比較、對(duì)照，才會(huì)透過他們展示給我們的外在一面去了解他們真正的內(nèi)在。

基本而言，懂得展示自己的人可分為以下幾種：

第一種會(huì)展示自己的人懂得保持本色不做作。內(nèi)在的氣質(zhì)是最寶貴的。一個(gè)真正懂得與他人相處的人，絕不會(huì)因場(chǎng)合或?qū)ο蟮淖兓艞壸约旱膬?nèi)在特質(zhì)，盲目地迎合、隨從別人。這些人懂得：如果你展示的方法不得宜，被別人誤以為做作，那就適得其反了。他們一定擁有美好的內(nèi)在，具有獨(dú)特的個(gè)性，對(duì)自己的真我很有信心，并且崇尚誠(chéng)實(shí)、坦白，希望以直接的方式和別人進(jìn)行交流。是聰明、直爽的人。

第二種巧妙地展示自己的人，總會(huì)誠(chéng)實(shí)地接人待物，明白一個(gè)原則即不要不懂裝懂。他們知道不懂裝懂的人是令人厭煩的，特別是在長(zhǎng)輩、知識(shí)淵博的人面前，如果班門弄斧，自不量力，總會(huì)貽笑大方的。他們深深地了解自己，對(duì)自己不懂的東西或?qū)W問，哪怕是在同輩面前，也會(huì)不恥下問。因?yàn)椋麄兡軌蛘J(rèn)識(shí)到，謙虛好學(xué)，看清自我，是做人的重要方面。

第三種熟練展示自我的人，不會(huì)掩飾自己的缺陷。他們懂得真誠(chéng)是一劑良方，是溝通的基本條件。他們的真誠(chéng)首先就體現(xiàn)在外在形象上，對(duì)他們而言，適當(dāng)?shù)难陲検强尚械模^分的掩飾可能適得其反。身體矮小的男士，如果穿上超出常規(guī)的高跟鞋“墊一墊”，會(huì)讓人覺得比身體矮小還滑稽。皮膚黑黑的女士，如果涂上一層厚厚的白粉掩飾，容易讓人產(chǎn)生粗俗不堪的印象。自信是他們的寶貴品質(zhì)，因?yàn)閷?duì)他們而言，外貌并不是最重要的，能力才是他們傲人的資本。

第四種能夠靈活地展示自己的人，總會(huì)事事、處處對(duì)自己說：不要否認(rèn)自己的過錯(cuò)。有些人明明知道自己錯(cuò)了，卻硬著頭皮死不認(rèn)帳，甚至還要為自己爭(zhēng)辯，致使矛盾得不到解決，彼此的隔閡不能消除，相互之間的交往是談不上了，還讓人覺得此人蠻不講理，像個(gè)無賴之徒。會(huì)展示自己的人，他們勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并且知錯(cuò)就改，讓實(shí)際的挽救錯(cuò)誤的行動(dòng)為自己加分。“人非圣賢，孰能無過？”他們是敢于面對(duì)自我的人。

大凡懂得如何展示自己的才能和品德的人，他們知道怎么來表達(dá)真誠(chéng)的技巧。他們的真誠(chéng)體現(xiàn)在各個(gè)方面：

1. 真誠(chéng)的眼睛。坦蕩如水，平靜地注視，不用躲躲閃閃或目光垂下不敢直視。

2. 真誠(chéng)的舉止。自然，大方，從容不迫，舉手投足一副安然之態(tài)。

3. 真誠(chéng)的微笑。如一縷溫馨陽(yáng)光，充滿暖意。皮笑肉不笑，故意擠出的笑，都缺少真誠(chéng)。

4. 真誠(chéng)的稱贊。稱贊別人是發(fā)自內(nèi)心，是心靈之語(yǔ)，不會(huì)給人阿諛奉承之嫌。

5. 真誠(chéng)的握手。握手是否顯得真誠(chéng)在于握手的輕重。握得太重，可能是想表示熱忱或有所求。握得太輕，會(huì)顯得有些輕視對(duì)方，或者自己是有嚴(yán)重的自卑。恰到好處的握手，是大方地把右手伸出去，手掌和手指全面地接觸對(duì)方的手。

除了真誠(chéng)待人，他們?cè)诠ぷ髦械纳朴谡宫F(xiàn)自己還表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

1. 耐心傾聽

即使對(duì)方說的是他們不感興趣的、甚至非常討厭的東西，他們還是會(huì)面帶微笑耐心地傾聽。不是很多人都有這樣的耐心的。他們懂得尊重別人，懂得基本的禮貌涵養(yǎng)。

2. 不斷充實(shí)

每個(gè)人的知識(shí)都是有限的，還有很多人都是從學(xué)校畢業(yè)后就工作的，在工作上缺少工作經(jīng)驗(yàn)。他們會(huì)看到自己的不足，會(huì)不斷地更新自己；充實(shí)自己的能量,時(shí)刻為自己充電。

3. 閑話少說

很多時(shí)候，有人為了體現(xiàn)一下自己，會(huì)說很多很多與工作中無關(guān)的話題，出現(xiàn)一些不必要的矛盾和誤會(huì)。不說閑話的人，是聰明理智的人，他們并非時(shí)刻保持沉默，而是懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

語(yǔ)速與人的心理

人是最高級(jí)的動(dòng)物。人和動(dòng)物相區(qū)別的主要特征之一就是人有自己的語(yǔ)言。我們說，語(yǔ)言是一套音義結(jié)合的復(fù)雜系統(tǒng)，是一個(gè)特別的裝置。人在說話時(shí)，不是動(dòng)物的吼叫，不是一種本能的釋放，而是交流思想的工具。人在說話時(shí)同時(shí)也是心理、感情和態(tài)度的流露，其中，語(yǔ)速的快慢、緩急直接反映著說話人的心理狀態(tài)。

一個(gè)人說話的語(yǔ)速可以反映出他的心理健康的程度。一個(gè)心理健康、感情豐富的人在不同的環(huán)境下會(huì)表現(xiàn)出不同的語(yǔ)速。比如說，面對(duì)一篇富有戰(zhàn)斗力的激情散文時(shí)，會(huì)加快語(yǔ)速，借以抒發(fā)一種戰(zhàn)斗的激情；而當(dāng)面對(duì)一篇優(yōu)美抒情的散文時(shí)，又會(huì)用一種舒緩、悠揚(yáng)的口吻來表達(dá)心里的那種美的感受。在平時(shí)生活、工作中，每個(gè)人也都有自己特定的說話方式、語(yǔ)言速度，有的人天生屬于慢性子，說話慢慢吞吞，不疾不徐，任憑再急的事情，他也照樣雷打不動(dòng)的用他那種獨(dú)有的語(yǔ)速來敘述給別人聽；有的人天生是個(gè)急性子，說話就像打機(jī)關(guān)槍，一陣兒緊似一陣兒，容不得旁人有插嘴的機(jī)會(huì)。大多數(shù)人介于二者中間，說話的時(shí)候語(yǔ)速屬于中速。這些是每個(gè)人長(zhǎng)期以來形成的性格特征，客觀固有的，而且長(zhǎng)期存在。一般而言，說話語(yǔ)速較慢的人比較厚道老實(shí)，性格內(nèi)向，可能會(huì)有點(diǎn)木訥。而說話飛快的人，比較精明，熱情外向，偏向于張揚(yáng)的性格。

實(shí)際工作中，我們可以更微妙地領(lǐng)略語(yǔ)速中透露出的各種人的豐富的心理變化。我們可以根據(jù)一個(gè)人說話時(shí)的語(yǔ)速快慢，判斷出他當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)。如果一個(gè)平時(shí)伶牙俐齒，口若懸河的人，當(dāng)他面對(duì)某個(gè)人時(shí)，卻突然變得吞吞吐吐，反應(yīng)遲鈍。這時(shí)候一定是他有些事情瞞著對(duì)方，或者做錯(cuò)了什么事情，心虛，底氣不足。有些時(shí)候，也有一些特例，比如，某男偷偷地暗戀著某女，他在別人面前都能夠談笑自如，幽默風(fēng)趣，保持著平常慣有的語(yǔ)速。可是，一旦面對(duì)著那個(gè)他喜歡的女生，他馬上變得不知所措，不知道要說什么，說起話來也仿佛嘴里有什么東西，含含糊糊，一點(diǎn)都不連貫流暢。這樣的信號(hào)就給了我們以暗示：他喜歡她。

我們經(jīng)常看到的普通情況是，一位平常說話慢慢悠悠，不著不急的人，面對(duì)一些人對(duì)他說出不利的話的時(shí)候，如果他用快于平常的語(yǔ)速大聲地進(jìn)行反駁，那么很可能這些話都是對(duì)他的無端誹謗；如果他支支吾吾，半天說不出話來，那么很可能這些指責(zé)就是事實(shí)，他自己心虛、中氣不足。當(dāng)一個(gè)平時(shí)說話語(yǔ)速很快的人，或者說話語(yǔ)速一般的人，突然放慢了語(yǔ)速，就一定是在強(qiáng)調(diào)著什么東西，想引起別人的注意。

辯論賽的時(shí)候，每個(gè)辯手都保持著盡可能快的語(yǔ)速，盡可能快速且流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。如果能夠在語(yǔ)速上勝對(duì)手一籌，不僅可以銼銼對(duì)方的銳氣，也是增加信心的砝碼。然而，當(dāng)有些人在面對(duì)別人伶俐的口舌、獨(dú)到的見解、逼人的語(yǔ)勢(shì)的時(shí)候，或緘口沉默，或支吾其辭，一副笨嘴拙舌、口訥語(yǔ)遲的樣子，很可能這個(gè)人產(chǎn)生了卑怯心理，對(duì)自己沒有信心，又或者被對(duì)方說中了要害，一時(shí)難以反駁。出現(xiàn)此類窘境，不僅有礙自身能力的發(fā)揮，也增長(zhǎng)了對(duì)方的氣焰。

語(yǔ)速可以很微妙地反映出一個(gè)人說話時(shí)的心理狀況，留意他的語(yǔ)速變化，你就留意到了他的內(nèi)心變化。

說話是一門藝術(shù)

王了一曾經(jīng)說過:“說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因?yàn)槿龤q的小孩也會(huì)說話；最難，因?yàn)樽钌瞄L(zhǎng)辭令的外交家也有說錯(cuò)話的時(shí)候。”我們生活中的每一天，離不開說話。說話，是人們交流思想、交流感情的最重要的工具。因此，大體上說，會(huì)說話的人朋友多些，不會(huì)說話的人朋友少些。然而，什么是會(huì)說，什么是不會(huì)說呢？口若懸河，滔滔不絕，出口成章，莊諧雜出，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，果然好口才。然而，語(yǔ)言學(xué)家王力說:“潑婦罵街往往口若懸河，走江湖賣膏藥的人，更能口若懸河，然而我們并不承認(rèn)他們會(huì)說話。”又有以為巧編故事猶說真，欺世騙人不露色便是 會(huì)說話。然而，我們也看到了，那些人最后終是“聰明反被聰明誤”，到頭來，功夫用盡了，馬腳也露盡了，終于為人所棄。

說話真是一門藝術(shù)學(xué)問。會(huì)說話的人，能夠掌握說話這門藝術(shù)的人在平常生活中很少見。“一句話把人說跳，一句話把人說笑。”這樣的人多嗎？“多乎哉，不多也”。前些年一本書，名曰《說話的藝術(shù)》，道出許多說話的藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)。然而，臨到說話，哪里還想得著這些“藝術(shù)”呢？所以說話這東西，其實(shí)是最不能遮蓋的，幾句話一說，原形盡露矣。有人以為話既難說，少說為妙，“言多必失”。殊不知你越這樣想越錯(cuò)矣。因?yàn)椴簧普f話的人，哪怕只說一句二句，也就讓人討厭了。這猶如不會(huì)寫文章的人，才寫四五句，已有三句是廢話了；而文章高手，一部長(zhǎng)篇，哪里有什么可有可無的句子！

因此，通過說話來觀察一個(gè)人，是很直接、很準(zhǔn)確的。有的人說話毫無顧忌，有什么說什么，不善于隱藏自己的內(nèi)心想法，即使是對(duì)別人的缺點(diǎn)，也毫不留情地指出來。這樣的人，不懂得說話的藝術(shù)，一方面性格較為直率，屬于“直腸子”型的人，另一方面，沒有什么處世經(jīng)驗(yàn)，屬于初出茅廬型的人。有的人，說話曲里拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話就能夠說清的事情，卻總也不挑明，委婉地過了頭，會(huì)給人以虛偽的感覺。這樣的人，也是不懂得說話藝術(shù)的人，雖然可能面對(duì)別人的缺點(diǎn)不會(huì)直接指出，但卻大加贊揚(yáng)，硬是化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，這樣說話給人一看就很假。會(huì)說話的人，面對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)適度地給予衷心的贊揚(yáng)，用真誠(chéng)的口吻夸贊別人；面對(duì)別人的缺點(diǎn)，會(huì)委婉地加以提醒，給別人留有足夠的面子。這樣的人，有著豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷，知道面對(duì)什么樣的人應(yīng)該說什么樣的話。面對(duì)同一件事情，如何從不同的角度進(jìn)行解釋，以取得不同的效果。這樣的人，是真正懂得說話的藝術(shù)的人。

職場(chǎng)上，每個(gè)人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話要說。說什么、怎么說，什么話能說、什么話不能說，這些都能夠反映一個(gè)人對(duì)說話藝術(shù)的掌握程度。很多時(shí)候，有些人吃虧就是因?yàn)椴欢萌绾握f話。張某在某國(guó)家機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛說話。可每當(dāng)就某件事情征求她的意見時(shí)，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。有回，同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話，可當(dāng)人家問張某感覺如何時(shí)，張某直接回答說:“你身材太胖，不適合。”甚至還說:“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適。”這話一出口，便搞得當(dāng)事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因?yàn)椋瑥埬痴f的話有一部分是事實(shí)，比如說該同事是比較胖。雖然有時(shí)張某會(huì)為自己說出的話不招人喜歡而后悔，可很多時(shí)候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見。盡管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來。現(xiàn)在在單位里幾乎沒有人主動(dòng)搭理她。張某自然明白大家不搭理她的原因。

像張某這樣不會(huì)說話的人為數(shù)可能真的不少呢。不會(huì)說話的人在與人溝通的時(shí)候，總會(huì)有問題出現(xiàn)。那么，有些看重溝通能力的職位，在招聘的時(shí)候，就應(yīng)該留意每個(gè)人的說話方式，去選擇合適的人。

會(huì)議場(chǎng)上的幾種類型化表現(xiàn)（1）

在日常工作中，會(huì)議是必不可少的一項(xiàng)重要活動(dòng)。政府商榷、經(jīng)濟(jì)論壇、商業(yè)談判、工作培訓(xùn)等一系列行為都要通過會(huì)議進(jìn)行。我們這里涉及的會(huì)議場(chǎng)所范圍較廣。具體而言，講座、報(bào)告、慶典、儀式等隆重正規(guī)場(chǎng)合也屬于會(huì)議場(chǎng)所。會(huì)議場(chǎng)是比較正式的場(chǎng)合，在這樣的場(chǎng)合中，自然需要正式得體的舉止言談。

在會(huì)議場(chǎng)中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。無論是會(huì)場(chǎng)的發(fā)言還是聽別人的發(fā)言，有幾種類型的表現(xiàn)可以典型地反映出一些人的性格和他的為人處事的一些特點(diǎn)。這里有以下幾種類型化的表現(xiàn)，希望可以提供一些有益的借鑒：

　1. 發(fā)言時(shí)用手的動(dòng)作

（1）發(fā)言時(shí)指手畫腳。這些人對(duì)自己知道的事情，有一種急切的、迫不及待的欲望——把自己的所謂的見識(shí)、意見和方案?jìng)鞑コ鋈ィ蚁Ｍ玫絼e人的贊揚(yáng)，有一種語(yǔ)不驚人誓不休的性格。

（2）發(fā)言時(shí)用手掩口。這樣的人多是為了掩飾自己對(duì)某個(gè)項(xiàng)目或議題的不成熟的看法，自己內(nèi)心并沒有十分堅(jiān)定的定論。而且這樣的人，多半也是自卑和不自信，剩下的一小部分是具有雙重性格傾向的人，也許是個(gè)人習(xí)慣，也許是一個(gè)“積蓄力量”的潛在者。

（3）發(fā)言時(shí)端莊坐姿，有必要的手勢(shì)輔助。這樣的人性格穩(wěn)重，做事謹(jǐn)慎，而且不矯揉造作，對(duì)自己把握的事情有十分堅(jiān)定的信心，而且會(huì)堅(jiān)持到底，不容易受到外界的干擾。只有在強(qiáng)調(diào)的時(shí)候作出必要的手勢(shì)。

2. 發(fā)言時(shí)的語(yǔ)言特征

（1）頭部語(yǔ)言——搖頭晃腦者唯我獨(dú)尊。生活中，人們愛用“搖頭”或“點(diǎn)頭”來表示對(duì)某一事物的“否定”或“肯定”。在會(huì)議場(chǎng)中也有這樣的搖頭晃腦者，只不過這些人的這些頭部的語(yǔ)言特征具有其獨(dú)特的會(huì)議場(chǎng)里的含義。這樣的搖頭晃腦者尤其是搖頭時(shí)緊抿嘴的女人，在會(huì)議出席者的眼中被認(rèn)為是過分自信的表現(xiàn)，甚至有點(diǎn)唯我獨(dú)尊的專斷。這種人，一般在社交場(chǎng)合中也會(huì)表現(xiàn)自己卻時(shí)常遭到別人的厭惡，他們對(duì)事業(yè)一往無前的大無畏精神倒是被許多人欣賞。

（2）說話方式。發(fā)言時(shí)大聲的人，具有鮮活明朗的性格，講話不虛假，人品正直。這樣的人，運(yùn)勢(shì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)力及責(zé)任感兼具，是值得信賴的人。即使目前沒有在領(lǐng)導(dǎo)的崗位上，但是其前途是無量的，對(duì)于這樣的人，多半會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的心目中占有一席之地；相反而言，發(fā)言時(shí)小聲講話，有點(diǎn)嗲聲嗲氣的人，如果不是性格上氣度小，就一定是善于謀略，而且這種人也多半具有雙重性格，善于編織謊言。

（3）說話快慢。發(fā)言時(shí)一個(gè)人如果語(yǔ)速很快，不要太相信他的個(gè)性很容易相處。相反，這樣的人雖然反應(yīng)比較快，但個(gè)性易怒。對(duì)于無意義的事情、無關(guān)緊要的事情嘮叨不絕，一意孤行，對(duì)于別人提出的方案或建議，比較愛吹毛求疵，不容易給別人回旋的余地。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，有可能會(huì)欣賞他的這個(gè)方面；但是如果作為同事，你可能受不了這種人的態(tài)度。

會(huì)議場(chǎng)上的幾種類型化表現(xiàn)（2）

3. 聽話者的表現(xiàn)

（1）聽話者的表情。一個(gè)人的表情可以傳達(dá)出很多真實(shí)的信息，在會(huì)議場(chǎng)中，從不同聆聽者的眼神就可以看出一個(gè)人對(duì)發(fā)言者的話題或方案是否感興趣。從一個(gè)發(fā)言者的角度，我們可以明了對(duì)方（聽話者）的真實(shí)態(tài)度：

如果對(duì)方的眼神似乎不屑一顧時(shí)，不要生氣，也不要產(chǎn)生反感，應(yīng)該感到欣喜，因?yàn)樗呀?jīng)對(duì)你的發(fā)言產(chǎn)生了興趣，可以理解為他邊恭聽邊想附和。

如果對(duì)方目不轉(zhuǎn)睛地盯著一個(gè)地方，比如說會(huì)議桌的一角，這時(shí)不要高興地太早，以為他是專注地在聆聽你的發(fā)言，事實(shí)上這樣的人大部分是木訥的，或者說對(duì)你的話題根本沒有任何的興趣可言，程度稍重點(diǎn)有可能憤憤不平，對(duì)你的發(fā)言有反感。

如果對(duì)方的眼神忽東忽西，可能你的見解高明壓住了他，對(duì)你有自卑感，或是想欺騙你。總之，這樣的人是心不在焉或心有他用。

（2）聽話者的思考方式

思考方式也是很重要的，這里也可以察覺出一個(gè)人的真心用意。當(dāng)然，我們不可能“看到”對(duì)方是如何思考的，但是我們可以從他的眼睛里了解到。只要我們留意一下對(duì)方在思考時(shí)眼珠是向哪個(gè)方向轉(zhuǎn)動(dòng)便可以在不知不覺中洞悉對(duì)方的性格。這個(gè)方法在會(huì)議場(chǎng)等社會(huì)交際場(chǎng)合中非常適用。這里有以下的幾種：

思考時(shí)眼珠向右上方轉(zhuǎn)動(dòng)的人：

據(jù)說眼珠向右上方轉(zhuǎn)時(shí)，人的腦中便會(huì)浮想幻想中的事物，這說明這類人其實(shí)很喜歡做白日夢(mèng)的。不過這并不代表他們只會(huì)憑空想像、天馬行空，很多發(fā)明和新的實(shí)質(zhì)性的建議都是從想像開始的！這類人的另一專長(zhǎng)是在邏輯分析上，只要他們把他們的想像加以邏輯的分析，說不定會(huì)發(fā)明一些驚人的產(chǎn)品呢！

思考時(shí)眼珠向右下方轉(zhuǎn)的人：

這類人心思細(xì)密，思考力特強(qiáng)。與這樣的人相處時(shí)要特別小心，因?yàn)樗麄円尚闹刂兀Ｒ詾樽约菏莻商剑灰猩僭S的蛛絲馬跡，便會(huì)想很多東西出來。而且這種人做事太精，所以千萬不要與這類人有金錢上的瓜葛，否則便會(huì)為自己惹來最大的煩惱。但如果對(duì)方不是每次思考時(shí)都是轉(zhuǎn)向下方，只是偶爾才這樣的話，那么他很有可能是在說謊，他在此時(shí)所說的大概不太可靠。所以作為主持會(huì)議的你，不要輕易地采納或聽取此時(shí)他的發(fā)言。

思考時(shí)眼珠向左上方轉(zhuǎn)的人：

當(dāng)人在回憶過去的經(jīng)歷時(shí)，便會(huì)望向左上方。這類人時(shí)常喜歡翻來覆去地回憶舊事想當(dāng)年，所以對(duì)這樣的人要有耐性。在會(huì)議上聆聽別人的發(fā)言或自己發(fā)言時(shí)，時(shí)不時(shí)也會(huì)把這種思考方式帶進(jìn)來，所以這樣的人在會(huì)議場(chǎng)中也較為常見，可以作為一個(gè)類型化的表現(xiàn)吧。

思考時(shí)眼珠向左下方轉(zhuǎn)的人：

這類人想像與思考力都很強(qiáng)，他們喜歡自由自在地享受生活，這種人可能會(huì)給人好吃懶做的感覺，不過這是一種錯(cuò)覺。事實(shí)上，這種人比任何人都會(huì)安排生活和工作的關(guān)系。他們會(huì)比較認(rèn)真地聽取別人的發(fā)言，也會(huì)把自己的見解坦然地表露在與會(huì)者的筆記中。會(huì)議記錄中他們占了很重的分量，所以對(duì)這種喜歡自由自在、坦然相對(duì)的人，千萬不要給他們一種壓迫感，否則你會(huì)把他們嚇怕，令他們從此與你保持距離，以后再取得他們的信任就很困難了。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，就該給他們一個(gè)輕松的氛圍；如果你是他的同事，就該保持平和的態(tài)度。

會(huì)議場(chǎng)上的幾種類型化表現(xiàn)（3）

4. 初次相約會(huì)議場(chǎng)

這里所介紹的不是如何在會(huì)議場(chǎng)上識(shí)別人，而是介紹一下應(yīng)注意的問題。或許表面上看，和我們的本節(jié)的主題無關(guān)，但是如果仔細(xì)想的話，我們?cè)陂喿R(shí)他人時(shí)，不也同樣被別人閱識(shí)嗎？如果理解了這點(diǎn)的話，就不會(huì)覺得離題了。

初次見面，表現(xiàn)在形體語(yǔ)言上，最直接的動(dòng)作就是握手。握手作為一種禮節(jié)，這里介紹一下注意的問題。

握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊。

先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手；上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

握手時(shí)間。握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

握手禁忌。不要在握手時(shí)戴著手套或另一只手放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。除長(zhǎng)者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

語(yǔ)言的四種風(fēng)格

語(yǔ)言是思想的載體，思想是語(yǔ)言的靈魂,“言者心聲”，這些都指出心有所思、口有所言，兩者在相當(dāng)程度上有密切的關(guān)系。一個(gè)人的語(yǔ)言風(fēng)格可以從一個(gè)側(cè)面反映他為人處事的態(tài)度和生活理念。我們這里所說的語(yǔ)言風(fēng)格主要是指通俗意義上的說話、寫文章等方面的具有個(gè)人特色的語(yǔ)言表達(dá)方式，而并非從語(yǔ)言學(xué)研究的角度來講的語(yǔ)體、語(yǔ)性等方面內(nèi)容。

語(yǔ)言的風(fēng)格有很多種，文雅敦厚的，庸俗刻薄的；熱忱大方的，冷漠畏縮的；滑稽幽默的，呆板無趣的……還記得當(dāng)時(shí)看周星馳演的《大話西游》時(shí)，印象最深的除了孫悟空，就是那個(gè)婆婆媽媽，說話羅里八嗦的唐僧了。而在故事最后，唐僧的說話風(fēng)格陡然轉(zhuǎn)變了，簡(jiǎn)單到只用一兩個(gè)字概括。導(dǎo)演正是用說話風(fēng)格這種方式來突出唐僧的性格特色的，說話風(fēng)格的轉(zhuǎn)變也代表著唐僧個(gè)性的轉(zhuǎn)變。

每個(gè)人都有自己獨(dú)特的語(yǔ)言風(fēng)格，每種語(yǔ)言風(fēng)格都能在現(xiàn)實(shí)中找到活生生的例子。通過一個(gè)人說話的風(fēng)格，我們可以大體上了解他的性格特征。語(yǔ)言的風(fēng)格多種多樣，不能夠一一詳述，這里我們僅舉出四種比較典型的、常見的語(yǔ)言類型，并作一定分析：

1. 直爽簡(jiǎn)明型

一般我們形容某人說話直率，往往使用心直口快，想到什么說什么。這種類型的人，多半坦誠(chéng)、直接，胸?zé)o城府，說話不會(huì)拐彎抹角。在小說中，這種語(yǔ)言風(fēng)格多體現(xiàn)于英雄豪杰身上，粗獷而直白，真誠(chéng)而袒露。這樣的人值得信任、容易交往，精神飽滿，做事熱情沖動(dòng)，對(duì)朋友仗義豪爽。但任何事物必然有其兩面性，正如一枚硬幣的兩面，這種語(yǔ)言風(fēng)格也很容易口出傷人，說話太直接、太真實(shí)，不顧及對(duì)方的感受，有時(shí)候難免會(huì)“傷人自尊”。

2. 婉轉(zhuǎn)含蓄型

這是同上一種語(yǔ)言風(fēng)格相對(duì)而言的，正如宋詞有以辛棄疾、蘇東坡為代表的豪放派，相對(duì)的是以柳永和李清照為代表的婉約派。具有這種語(yǔ)言風(fēng)格的人屬于感情細(xì)膩、敏感多疑型。他們不愿讓別人了解自己內(nèi)心真正的想法，時(shí)刻注意別人內(nèi)心對(duì)自己的看法和感受，屬于非常理性謹(jǐn)慎型的人，說一句話前會(huì)不斷權(quán)衡，懂得怎樣拿捏分寸。但常常會(huì)給人不真實(shí)、不坦率的感覺。這種人內(nèi)心想法頗多，又不愿對(duì)旁人隨便傾訴，容易給自己造成較大壓力，比較抑郁。

3. 幽默風(fēng)趣型

一個(gè)人的語(yǔ)言往往蘊(yùn)含著智慧。詼諧、幽默的語(yǔ)言不僅僅能逗人開心，也是智慧的體現(xiàn)。這種語(yǔ)言風(fēng)格能幫助提升你的人際關(guān)系、社交能力、個(gè)人魅力。擁有這種語(yǔ)言風(fēng)格的人多樂觀開朗、聰明活躍。他們往往會(huì)成為人群中的焦點(diǎn)，有他們?cè)冢湍軌虮苊饫鋱?chǎng)的尷尬，起到調(diào)節(jié)氣氛的作用。但這種語(yǔ)言風(fēng)格的運(yùn)用也應(yīng)該講究場(chǎng)合，因人而異。能夠在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，對(duì)恰當(dāng)?shù)娜擞哪攀侵腔鄣恼Z(yǔ)言。

4. 一板一眼型

一板一眼形容人說話做事循規(guī)蹈矩、按部就班。這樣的人大體而言比較保守，謹(jǐn)小慎微，性格比較沉穩(wěn)，稍顯內(nèi)向。這樣的人不會(huì)亂開玩笑，說話極有分寸，該說的就說，不該說的絕對(duì)不說。但有時(shí)候過分規(guī)矩，反而會(huì)顯得呆板、固執(zhí),“較真兒”，給人以不通情達(dá)理的感覺。

語(yǔ)言的類型不一而足，每一種類型都有其產(chǎn)生的環(huán)境和背景。通過說話來判斷一個(gè)人的個(gè)性、品味、素質(zhì)，是閱人有術(shù)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

語(yǔ)言與表情的配合

現(xiàn)象學(xué)思想家德里達(dá)認(rèn)為:“語(yǔ)言的原初職責(zé)在于完成交往的功能，但人們?cè)诮煌杏龅街T多障礙，比如他們相互之間的物理體驗(yàn)和心理體驗(yàn)及其在這兩種體驗(yàn)之間起著中介作用的‘話語(yǔ)的物理方面’。如何克服這種不透明性和障礙而完成人與人之間的交流呢？只有當(dāng)說者在說話時(shí)進(jìn)行了賦予意義的表情和行為，而聽者也理解說者的意向時(shí)，交流才能發(fā)生。”那么，在說話同時(shí)輔之以適當(dāng)?shù)谋砬椋梢詭椭鷥A聽者更好的理解，加快雙方的溝通。

我們?cè)谡f話時(shí)所伴隨的表情一般是無意中進(jìn)行的，它們并不帶有告知的意向，它們不具有確切的語(yǔ)言符號(hào)意義上的含義。如果停止說話，單單使用表情，似乎也可以使周圍人理解，但只借表情表達(dá)，往往會(huì)造成說話者真正想要表達(dá)的東西和周圍人接受到的不一致，往往會(huì)造成誤會(huì)。而僅僅通過語(yǔ)言來傳達(dá)一種意思，又會(huì)使人覺得單調(diào)、刻板，不那么容易迅速接受。同一個(gè)人沒有表情的人說話就如同一個(gè)機(jī)器人在說話一樣，索然無味。

熟人見面，打聲招呼，必然輔之的是微笑；學(xué)生見到老師，行禮的同時(shí)，是尊敬的神情；上司訓(xùn)斥下屬，當(dāng)然要板著一副面孔了；仇人見面，分外眼紅，憤怒的表情使眼睛都紅了；奶奶看到自己可愛的小孫子，嘴里叫著“小乖乖”，臉上滿是慈祥的神態(tài)；內(nèi)向的女生見到心儀的異性，面帶羞澀，眉眼含笑……有了表情，整個(gè)世界才生動(dòng)起來。

表情是人生來就會(huì)運(yùn)用的：小孩子哇哇大哭，代表他不舒服，哈哈大笑又說明他高興快樂。伴隨著年齡的成長(zhǎng)，人的表情越來越豐富，所起的作用也越來越大。語(yǔ)言和表情應(yīng)該有正確的配合，才能達(dá)到理想的效果。而通過一個(gè)人平常說話時(shí)伴隨著的表情，也能大致推測(cè)一下這個(gè)人屬于什么性格。說話時(shí)眉飛色舞，表情豐富的人可能感情豐富，樂天活潑，熱情大方，屬于性情中人，情緒波動(dòng)較大，好動(dòng)不好靜，對(duì)事情會(huì)全力付出，不計(jì)后果，但一旦遇到挫折很容易失望或沮喪。而說話不動(dòng)聲色的人，城府較深，喜怒不形于色，深沉穩(wěn)重，通常較為理性，對(duì)待事物能夠冷靜主動(dòng)，分析問題比較全面，有很好的計(jì)劃性。

當(dāng)然，僅從一方面就來評(píng)判一個(gè)人的性格顯然是不對(duì)的，要養(yǎng)成正確的判斷力，還要避免“假性溝通”。假性溝通是指人們?cè)诨ハ嘟涣鲿r(shí)，只考慮到他人的語(yǔ)言用辭與身體表情之表面涵意，而忽略其深層真正意義。如一對(duì)總是各忙各的夫妻，難得聚到一起，妻子表情誠(chéng)懇地對(duì)丈夫說我們好久沒有一起好好吃頓飯了，事實(shí)上，她希望同丈夫好好聊聊。如果丈夫僅僅就妻子言辭的表面意義，而只陪她吃一頓飯，必然會(huì)造成誤會(huì)。

你的朋友有什么口頭禪

有時(shí)候，窺一斑可知全貌。窺哪一斑呢？對(duì)了，他的口頭禪。許多人的口頭禪往往就是一個(gè)字而已，而這個(gè)字往往又是一個(gè)語(yǔ)氣詞。

比如那個(gè)“哧”，舌頭抵住上顎，喉嚨里沖出一股氣，將舌沖開，便是這一聲短促有力的“哧”，說這個(gè)字的人往往斜著眼看人，臉上似笑非笑地，滿臉都是輕視，那一聲哧就更增加了這種輕蔑的效果。遇到這種人，軟弱的人還沒說話便先在心里顫抖了一回，遇到吃軟不吃硬的家伙，必要更兇狠地橫過一眼去:“哼！你以為你是誰(shuí)呀。”最不喜歡的是有人在無意中發(fā)出的嘖嘖聲，嘴前端用力，將舌頭在上顎吸了兩吸，這兩聲之后，必是自夸或吹牛，滿臉得色，嘖嘖兩聲只不過去是一個(gè)引子一個(gè)鋪墊，引來后面的滔滔江水。當(dāng)然這兩聲也表示一種佩服，但這種佩服卻相近于諂媚，并不是真心實(shí)意地服氣。

有一個(gè)朋友常說的是“切……”，一個(gè)字抑揚(yáng)頓挫，綿綿不絕，老半天才截下，開始他的辯論。說這個(gè)字是表示輕蔑，但這只是對(duì)某種觀點(diǎn)的輕蔑而已，不像那一聲哧便把整個(gè)人都否定了。“茄”的音長(zhǎng)，便減弱了輕蔑的程度，說來說去還是朋友之間的討論，聽者聽在耳里也并不刺激神經(jīng)。

耳朵不太好使時(shí)喜歡說:“啊？”，一副詫異天真的樣子，希望說話的人再說一遍。一旦對(duì)方?jīng)]有理會(huì)這個(gè)字的含義便繼續(xù)下去，他便會(huì)“噢”地吱唔過去，并不明明白白地告訴對(duì)方他沒有聽清楚，有可能他覺得這句沒聽清楚的話并不重要，或者是已經(jīng)要求對(duì)方重復(fù)了一兩遍，不好意思再提要求，表現(xiàn)自己白癡的一面。

從一個(gè)人的口頭禪大致可以了解其性格，說“沒意思”的必然是消極或是憤世嫉俗，說“沒問題”的必然會(huì)給別人安全感，說“是嗎”的并不是確認(rèn)你的答案也不是不相信你的話，只是一種無意識(shí)的發(fā)音而已。還有以下幾種常見的口頭禪：

（1）“說真的，老實(shí)說，的確，不騙你”

這種人有一種擔(dān)心對(duì)方誤解自己的心理，性格有些急躁，內(nèi)心常有不平。

（2）“應(yīng)該、必須、必定會(huì)”

此人自信心極強(qiáng)，顯得很理智，為人冷靜，自認(rèn)為能夠?qū)?duì)方說服，令對(duì)方相信。另一方面,“應(yīng)該”說得過多的時(shí)候，反映了有“動(dòng)搖”心理，長(zhǎng)期擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，易有此類口頭語(yǔ)。

（3）“聽說、據(jù)說、聽人說”

其所以用此類口頭語(yǔ)，是給自己留有余地的心理形成的。這種人的見識(shí)雖廣，決斷力卻不夠。很多處事圓滑的人，易用此類語(yǔ)。

（4）“可能是吧、或許是吧、大概是吧”

說這種口頭語(yǔ)的人，自我防衛(wèi)本能甚強(qiáng)，不會(huì)將內(nèi)心的想法完全暴露出來。在處事待人方面冷靜，所以，工作和人事關(guān)系都不錯(cuò)。也有以退為進(jìn)的含義。事情一旦明朗，他們會(huì)說,“我早估計(jì)到這一點(diǎn)”。從事政治的人多有這類口頭語(yǔ)。這類口頭語(yǔ)隱藏了自己的真心。

（5）“但是，不過”

此人有些任性，因此，總是提出一個(gè)“但是”來為自己辯解。“但是”語(yǔ)是為保護(hù)自己而使用的。也反映了溫和的特點(diǎn)，它說得委婉、沒有斷然的意味。從事公共關(guān)系的人常有這類口頭語(yǔ)，因?yàn)樗奈褚馕叮恢铝钊擞欣渎涓小?/p>

（6）“啊、呀、這個(gè)、這個(gè)、嗯”

常是詞匯少，或是思維慢，在說話時(shí)利用作為間歇的方法而形成的口頭語(yǔ)習(xí)慣。因此，這種口頭語(yǔ)的人，反應(yīng)較遲鈍。也會(huì)有驕傲的公務(wù)員有這種口頭語(yǔ)。

你的口頭禪是什么？小心不要泄露了你的秘密喔。

酒后言語(yǔ)的判斷

打開google搜索一下“酒后言語(yǔ)”，發(fā)現(xiàn)上面幾乎都是關(guān)于酒后犯罪的新聞或酒后鬧的笑話。有愈來愈多的醫(yī)學(xué)研究、追蹤實(shí)驗(yàn)、報(bào)告數(shù)據(jù)告訴我們，適量飲酒是有益的。可惜演變到現(xiàn)在，酒跟人的關(guān)系卻似乎負(fù)面多過正面，過量飲酒所造成的車禍、酗酒、酒精中毒、肝病的情況，在西方已是淵源已久的社會(huì)、醫(yī)療負(fù)擔(dān)。據(jù)估計(jì)，光是與酗酒有關(guān)的犯罪、交通意外，全球每年就要付出2500億美元的代價(jià)；而美國(guó)人中，約有5％有過度依賴酒精的傾向，并且每年有10萬人死于飲酒、41％的車禍肇事源于酒后駕駛。

可見喝過多的酒并非一件好事，過量飲酒，體內(nèi)的酒精會(huì)使人亢奮，對(duì)人的大腦神經(jīng)產(chǎn)生影響，從而使人做出同平時(shí)不一樣的舉動(dòng)。“酒后吐真言”是一句俗語(yǔ)，而許多人的真實(shí)經(jīng)歷也為這種現(xiàn)象提供了切實(shí)可行的證據(jù)。毋庸置疑，酒精具有麻痹大腦的作用，所以當(dāng)某人喝醉后，意識(shí)會(huì)失去控制，因而對(duì)一些事情也就不會(huì)在意，這就是為何會(huì)有“酒后胡言亂語(yǔ)”。而假若繼續(xù)豪飲，達(dá)到“爛醉如泥”的程度，意識(shí)的揮發(fā)會(huì)受到阻礙，無法感覺外界事物的刺激，大腦進(jìn)入深度睡眠狀態(tài)，這時(shí)，無意識(shí)開始啟動(dòng)，曾經(jīng)隱藏于內(nèi)心最深處的影像或者語(yǔ)言會(huì)不由自主表達(dá)出來，但是醉酒者是不知道的，因?yàn)樗咽チ酥鲃?dòng)的意識(shí)，就會(huì)吐出真言。那么我們能否通過一個(gè)人酒后的言語(yǔ)來判斷這個(gè)人的品性如何呢？

這里有一個(gè)小笑話。

有一個(gè)平時(shí)做派很文雅的男士喝高了，去一棵小樹旁方便，完事了抽身要走，卻感覺有人扯住了他，他回頭推辭,“不，不，太晚了，我該回去了，妹妹再見。”無奈就是走不脫。等他的人看他一個(gè)人忙活，等得不耐煩了，也過來跟他一起勸解,“小姐，你松手吧，我們以后再來，機(jī)會(huì)有的是呢。”來來回回推辭一個(gè)多小時(shí)之后，他們才發(fā)現(xiàn)，他其實(shí)是把腰帶連人帶樹一起捆上了，還跟樹好一陣情義綿綿……

通過這個(gè)笑話，我們大約能看出這個(gè)人表面和內(nèi)心的不一致通過醉酒后的言語(yǔ)反映了出來。

大多數(shù)人在酒后說的話都是跟平時(shí)工作、生活中的問題、煩惱有關(guān)。現(xiàn)實(shí)中，很多白領(lǐng)階層為了排解工作中的壓抑，愿意去酒吧發(fā)泄，當(dāng)然不僅僅是通過喝酒這一渠道。大多數(shù)男人在面對(duì)問題時(shí)，也愿意用酒精麻痹自己。一醉解千愁，因?yàn)樽砭坪蟮暮詠y語(yǔ)、意識(shí)模糊是最好的發(fā)泄方式，但醉酒后是否口吐真言也是因人而異的，是不是每個(gè)人都會(huì)酒后吐真言，而吐的又都是真言呢？

有的人可能什么都不說，埋頭就睡，這種人有正義感，原則性較強(qiáng)，雖然有時(shí)會(huì)比較傳統(tǒng)保守，但對(duì)認(rèn)定的事情，會(huì)全力付出。有的人喋喋不休，說得都是不著邊際的話，這種人看似對(duì)什么事情都不在意，但其實(shí)是個(gè)心中自有真情在的人，卻苦于無人了解，會(huì)有些許失落和無奈。有的人可能會(huì)觸景生情，哭鬧一番，這種人情感豐富，熱情奔放，以自我為中心，對(duì)一件事物常常不能專注太久。有的人會(huì)想起許多事情，但無處發(fā)泄，而引吭高歌，這種人個(gè)性內(nèi)向溫和，別人不能輕易打開他們的心門，只有通過深入的了解才能吐露心聲，雖然內(nèi)心深處會(huì)有瘋狂的想法，卻會(huì)拼命壓制。

吃飯時(shí)的小動(dòng)作

他總是衣冠楚楚，吃飯過程中總是拿紙巾頻頻抹嘴……

我猜他的西裝必定時(shí)時(shí)筆挺，西裝、領(lǐng)帶、鞋子、襪子，甚至是公文包都會(huì)配得好好的。

可能公文包中總是隨身攜帶最新的財(cái)經(jīng)雜志及可以上網(wǎng)的WAP手機(jī)，好時(shí)時(shí)彌補(bǔ)自己略顯不足的信息學(xué)識(shí)。他應(yīng)該是一個(gè)狂熱的工作分子，眼中只有精確的數(shù)字及完整的企劃方針，他的人生要求絕對(duì)的完美與精確，就連吃飯時(shí)可能沾上嘴邊的油漬及飯粒，也不容許稍停留片刻。

他的生活除了賺錢之外，就是吃飯及睡覺，而他的生活哲學(xué)之一就是:“想成功的人一定要時(shí)時(shí)保有完美的外表”。也許，有一天你可能會(huì)在一家安靜的高級(jí)酒吧看見他的蹤影，但他也可能只是安靜地坐在一旁，喝著他無聊的酒，什么也不做。這種男人喜歡有挑戰(zhàn)性的方向及目標(biāo)，他最愛的東西是得不到的東西！

通過一個(gè)人吃飯時(shí)無意表現(xiàn)出來的小動(dòng)作，就能夠窺測(cè)他的內(nèi)心。吃飯時(shí)，含著滿嘴的飯粒，毫無顧忌地大聲說笑，這樣的人雖然動(dòng)作非常不文雅，但是是個(gè)心思單純、活潑開朗的人，對(duì)朋友熱情大方，很樂于助人。默不作聲，細(xì)嚼慢咽，只是低頭吃飯的人，內(nèi)心想法頗多，很怕被別人看清自己的內(nèi)心，做事深思熟慮，穩(wěn)重理智，很有計(jì)劃性。

這里我們可以從吃玉米的方式來看準(zhǔn)對(duì)方，希望你下次看到有人吃玉米時(shí)，可以留神一下他通常是怎么吃的。

吃玉米時(shí)啃著吃。這說明他是個(gè)不拘小節(jié)的人，他認(rèn)為只要他喜歡有什么不可以，所以也不會(huì)在乎別人的看法、想法，想做就做，別人眼中的他充滿活力、積極、有行動(dòng)力，凡事一定打頭陣地率先行動(dòng)。

從中間下手吃。這種人平常與人相處時(shí)都保持距離，不會(huì)去侵犯他人的隱私權(quán)，也有能力保護(hù)自己，通常都不會(huì)自己貿(mào)然行動(dòng)，看看別人怎么做后才做決定。

折為兩半再吃。這種人比較謹(jǐn)慎，時(shí)時(shí)都在意別人的眼光，所以也不喜歡引人注目，當(dāng)然在團(tuán)體中較不會(huì)表達(dá)自己的意見，內(nèi)向而順從。

切成小快再吃。這說明他是個(gè)很神經(jīng)質(zhì)的人，非常情緒化，總是讓人抓不到他的脾氣，由于喜歡追求物質(zhì)上的享受，所以顯得虛榮而浪費(fèi)，東西都要吃好的，用好的，儲(chǔ)蓄對(duì)他來說似乎是不太可能的事情。

他的經(jīng)常話題是什么

我們?cè)诤腿私煌校饕峭ㄟ^語(yǔ)言溝通，那么就需要找到共同的話題，以拉進(jìn)彼此的距離。交談中，如果稍微注意觀察一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人一段時(shí)期內(nèi)經(jīng)常談?wù)摰脑掝}或多或少和他的性格、他的思維、他的觀念有些聯(lián)系。

但首先，我們應(yīng)該尋找如何打開話題的方法。在和陌生人溝通的過程中，首先，需要明確你的談話目的是什么，你找陌生人談話總有什么目的吧？不同的目的會(huì)有不同的具體話題。其次，一般情況下，你最好先了解一下對(duì)方的年齡、職業(yè)和老家在何處。就可以有針對(duì)性地找出一些相關(guān)話題了。第三，如果是經(jīng)朋友介紹遇到的，就從他們二人何時(shí)相識(shí)開始問起。第四，如果是業(yè)務(wù)上偶遇，就從業(yè)務(wù)工作角度先去贊揚(yáng)他的工作如“你們這個(gè)工作還真不好干呢（后面一定要準(zhǔn)確地按照對(duì)方的心思找出具體理由）。”等等。開始時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持多聽，一定要有把握了再發(fā)言，這樣一段較好的溝通就能夠慢慢開始了。

在同不同的人接觸過程中，不同的人會(huì)有不同的話題。男性一般都會(huì)談體育，政治，事業(yè)，美女，如果比較熟，也會(huì)談?wù)劶彝ァ⒏星椤Ｅ砸话銜?huì)談電影，電視，明星，愛情，家人等。同一個(gè)人在不同時(shí)期也會(huì)有不同的話題，如果最近工作繁忙，壓力很大，他掛在嘴邊的也許就是工作如何累、薪水如何低之類的話題；如果最近正在熱播世界杯，那么作為準(zhǔn)球迷的他，定然一幅滔滔不絕的樣子，不斷尋求關(guān)于足球的話題。不同的人，扮演的社會(huì)角色不同，談?wù)摰脑掝}也會(huì)不同，還是學(xué)生的她，對(duì)名牌、逛街、減肥這些話題很感興趣；戀愛時(shí)，很喜歡知道別人對(duì)自己男友的評(píng)價(jià)，整天掛在嘴上的就是“他對(duì)我特別好”,“別人都說我們很般配”之類的話；嫁為人婦后，每天就是柴米油鹽、老公和孩子了。所以，他的經(jīng)常話題可能會(huì)反映出他的社會(huì)地位、愛好品味、個(gè)人素養(yǎng)、生活煩惱、階段性問題等各個(gè)方面。

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