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閱人有術(shù)

抖帥宮 69 2023-05-26

對(duì)瑣事的關(guān)注程度

你討厭做小事嗎?因?yàn)樯纤净蛲峦⒉涣私饽愕牟拍埽_始不會(huì)委以重任,讓你做些比較瑣碎的雜事、小事。除了力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)盡善盡美地把它完成你別無選擇。這是取得上司信任的最有效的途徑。不要自視清高,以為大材小用;或者幾天沒達(dá)到自己的目標(biāo),就開始懷疑是不是選錯(cuò)了單位。誰(shuí)也不能一口就吃出個(gè)胖子,想要燦爛輝煌,你先得耐得住寂寞。

對(duì)一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注往往可以窺探出這個(gè)人的性格。有的人不管三七二十一,只顧大體,忽視細(xì)節(jié)以及被他認(rèn)為的所謂的瑣事。我們說,什么樣的事情才是瑣事?什么樣的事情才是大事?有人可能會(huì)說讓我整理一個(gè)小小的文件,這表現(xiàn)不了我的才能。事實(shí)上,應(yīng)該清楚的是,這是給你的一個(gè)考驗(yàn),是領(lǐng)導(dǎo)給你的試探器。只有把所謂的瑣事擱置起來,努力地去做好屬于自己的每一件事,努力地完成每一件和自己相關(guān)的事,出色地處理好那些別人眼里不足為道的事。你的才能不是在埋沒,應(yīng)該有一萬個(gè)理由告訴自己:我是非常出色的。古人有言“不積跬步,無以致千里”,說的就是這個(gè)道理。

對(duì)瑣事的關(guān)注程度可以讓一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)注意發(fā)現(xiàn)人才。對(duì)瑣事的關(guān)注程度同樣也可以讓你發(fā)現(xiàn)自己身邊的男人是否就是你所追求的白馬王子。

所以,從男人最不經(jīng)意的“鞋子”就能了解到他們內(nèi)在的一些信息。

對(duì)于隨隨便便穿鞋的男人。這種類型的男人是不在乎自己穿什么鞋子的,亂穿一通。有的時(shí)候鞋子與衣服一點(diǎn)兒也不相配,哪怕是鞋子早已破損、式樣過時(shí),他也無所謂,甚至沒有穿襪子,襪子已破損、穿錯(cuò),他都可以忍受。在個(gè)性上,他是個(gè)不拘小節(jié)的男人,常常眼高手低。私生活沒什么條理,又喜歡做白日夢(mèng),相信總有一天自己可以一步登天,容易過著自欺欺人的生活。和他剛約會(huì)時(shí),他會(huì)刻意安排約會(huì)地點(diǎn),注重氣氛和情調(diào),但隨隨便便就打發(fā)了。他注重的是物美價(jià)廉的消費(fèi),除非他自己想要吃頓大餐,否則他絕對(duì)不會(huì)主動(dòng)邀約。你若是愛上了他,會(huì)發(fā)現(xiàn)他的感情世界紛亂復(fù)雜,常常是忘記不了舊愛,又拒絕不了新歡。三角戀、四角戀

糾纏在一起,而當(dāng)一切紛爭(zhēng)引爆時(shí),他會(huì)選擇“逃開”,躲避現(xiàn)實(shí)的方法,令愛他的人痛苦不堪。所以,小心別太快愛上這種男人。

說話時(shí)的手部動(dòng)作

手可以充分表達(dá)感情。人類的手指十分靈敏,可以感覺到振幅只有0.00002毫米的振動(dòng)。我們也習(xí)慣于在說話的同時(shí)比比劃劃,或者完全用手勢(shì)來表達(dá)感情,有時(shí)一個(gè)溫柔的愛撫勝過千言萬語(yǔ)。原始人類曾經(jīng)用全身各個(gè)部位的肢體語(yǔ)言進(jìn)行交流,在有了口頭語(yǔ)言之后,最初的肢體語(yǔ)言都逐漸被淘汰,除了手勢(shì)。

手勢(shì)并不只是語(yǔ)言的點(diǎn)綴,它在人類語(yǔ)言中有重要作用。研究發(fā)現(xiàn),在說話時(shí)做手勢(shì)有助于思考、表達(dá)和記憶。在大腦的語(yǔ)言中樞和運(yùn)動(dòng)中樞之間存在著密切的神經(jīng)元聯(lián)系。大腦在說話時(shí)變得活躍的那一部分,在做手勢(shì)時(shí)同樣也會(huì)活躍起來。科學(xué)家還發(fā)現(xiàn),大腦控制手的活動(dòng)的區(qū)域,分布在運(yùn)動(dòng)中樞里幾個(gè)不同的部位,面積達(dá)到大腦皮層的1/4。一個(gè)簡(jiǎn)單的手的動(dòng)作,例如端起一杯牛奶送到嘴邊,會(huì)使大腦皮層出現(xiàn)特別強(qiáng)烈的興奮,這一直是令神經(jīng)學(xué)家不解的謎。

古人說:十指連心,而心正是主管神明的。現(xiàn)代科學(xué)研究證明,手是人體中觸覺最為敏感、肢體動(dòng)作最多的地方,所以觀察一個(gè)人說話時(shí)手的姿勢(shì)變化,往往能及時(shí)捕捉到他發(fā)出的各種信息。例如十指交叉,這是一種典型的本能型防衛(wèi)姿態(tài),說明他可能受過嚴(yán)重地傷害,存在一定的心理陰影,而雙肘支撐雙手交叉,則體現(xiàn)著一種充滿自信的心理狀態(tài)。將十指相對(duì)做成尖塔形狀的人,說明他只是對(duì)你所說的話,而絕不是對(duì)你這個(gè)人產(chǎn)生興趣,但若是用手觸摸耳朵,表明他對(duì)你所說的話缺乏基本的信任。有些人如果不停地用手觸碰鼻尖,是他內(nèi)心猶豫不決,未能作出明確決斷時(shí)常見的肢體語(yǔ)言。而用手搔頭提示他這時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)煩躁不安;用手捂嘴則是他想掩飾自己的真實(shí)想法;用手在面部摩挲表明他對(duì)談話的內(nèi)容心不在焉、沒有任何興趣。

在現(xiàn)代社會(huì),握手既是人們接觸交往中最基本的禮節(jié),又是觀察他人內(nèi)心活動(dòng)、接受他人信息的最好機(jī)會(huì)。握手時(shí),手心干燥的人,性格都比較開朗,但也有可能表示他對(duì)此次會(huì)面沒有什么特殊的興趣。而手心潮濕的人,性情比較內(nèi)向,或此時(shí)情緒十分地緊張和恐懼。手心朝上的人,性情柔順易于相處,手心朝下的人,爭(zhēng)強(qiáng)好勝不肯服人。只伸出手指與人握手的人,精于世故、吝嗇貪婪,喜歡居高臨下、蔑視他人。女人在與男人握手時(shí)一般都很少用力,如果她突然施力一定是在暗示你什么,請(qǐng)注意她隨后的行為舉止。

他的微笑能保持多久

我們也許會(huì)驚嘆《蒙娜麗莎》那神秘的微笑,她的微笑足以征服所有的人。目睹那神秘的微笑,人們頓時(shí)忘卻了世間的猥褻、丑陋和自私,一種不可名狀的博大的愛向我們撲面而來,感受到的是溫暖、善良和慈祥。這是被藝術(shù)化的微笑,我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中,當(dāng)然不能夠要求每個(gè)人都做到《蒙娜麗莎》式的微笑,但是我們可以以我們的微笑去征服顧客,樹立自己的良好形象。作家雨果曾說過:“微笑就是陽(yáng)光,它能消除人們臉上的冬色。”發(fā)自內(nèi)心的、真心的、令人感到溫暖而又愉快的微笑能給人留下寬厚、謙和、含蓄、親近等好印象;能表現(xiàn)出對(duì)別人的理解、關(guān)心和愛;可以使奮進(jìn)者得到鼓勵(lì),使后進(jìn)者得到勇氣;可以使冰冷的心得到和煦的春風(fēng)。

尤其在服務(wù)行業(yè),上面所說的重要性尤其突出。酒店服務(wù)很重視“微笑”,把它作為對(duì)顧客服務(wù)的一個(gè)最基本要求。微笑服務(wù)能使服務(wù)員與客人的感情產(chǎn)生共鳴,能驅(qū)除客人許多不快與不滿,甚至能化干戈為玉帛。

相反,服務(wù)員以一張冷冰冰的臉對(duì)人,極易引起客人的反感,產(chǎn)生花錢買臉色難看的念頭。因?yàn)橘e客在餐廳用餐,不僅僅是為了填補(bǔ)肚子,而是為了獲得口味和精神上的享受。

但是微笑要保持多久呢?我們說微笑服務(wù)也要適度,過分的熱情和僵硬持續(xù)的微笑會(huì)讓客人感到無所適從,客人剛吃了兩口菜,服務(wù)員就上來?yè)Q菜碟,剛喝了兩口酒,又上來斟酒,頻繁穿梭,形影不離,客人談話不方便,感到拘束且隱私受到侵犯。從表面看來,微笑服務(wù)可謂殷勤周到,但席間的好氣氛沒了,客人的興致也沒了。所以,微笑不是說永久持續(xù)。熱情服務(wù),應(yīng)當(dāng)貫穿在對(duì)客人的服務(wù)中,在為客人服務(wù)的細(xì)小情節(jié)中表現(xiàn)出來。

俗話說:距離產(chǎn)生美感。服務(wù)員應(yīng)把握好服務(wù)中“冷”和“熱”“的尺度,做到熱中有冷又不失彬彬有禮,以專注做事為理由,技巧性地與客人少談或不談,必要時(shí)暫時(shí)離開房間以避免不必要的麻煩和沖突,給客人一個(gè)私人空間。微笑服務(wù)的同時(shí)還要注意保持適當(dāng)?shù)拈g隔時(shí)間,這是從業(yè)人員在服務(wù)中應(yīng)遵循的原則。一切視客人的需要服務(wù),一招手,一張口,馬上到位,做到親切自然,落落大方,這樣才會(huì)給客人如沐春風(fēng)的感覺。

衣著打扮說明了什么初來乍到,穿著打扮將在很大程度上充當(dāng)起你的“形象大使”。學(xué)生腔讓人感覺你還不想長(zhǎng)大,夸張前衛(wèi)的服飾讓人感覺你輕浮桀驁甚至是嘩眾取寵。讓同事把你當(dāng)成孩子或者“新新人類”都會(huì)對(duì)日后產(chǎn)生不利的影響,而第一印象往往是相當(dāng)頑固的,與其以后花九牛二虎之力去糾正,不如未雨綢繆。其實(shí)只要選擇一些相對(duì)保守正規(guī)些的服裝就會(huì)給人留下好感,不一定非得西裝套裙、皮鞋霍霍,但毫無疑問,原來沾滿青春汗?jié)n的牛仔褲、耐克鞋是一定要脫掉的,過于追逐時(shí)尚和新潮的另類服裝看來只能留給周末了。即使你要加入的是當(dāng)今最時(shí)髦的IT業(yè),即使你可以列舉出一串“網(wǎng)絡(luò)新貴”們不拘一格的裝束,但可惜的是,西裝不扎領(lǐng)帶穿運(yùn)動(dòng)鞋

 在他們身上是“酷”,對(duì)你來說就是“土”和不合時(shí)宜。

男人們并不喜歡大談特談自己的性格喜好,大部分時(shí)間,男人喜歡將自己隱藏起來。好在想要了解一個(gè)男人的途徑并不只限于他的主動(dòng)敞開心扉,每一個(gè)男人都不自覺地有他生活上的“慣性”,而這些習(xí)慣就成為他和你平常相處的關(guān)鍵。所以,從男人最不經(jīng)意的“鞋子”和“穿鞋習(xí)慣”就能了解到他們內(nèi)在的一些信息。

愛穿休閑鞋的男人。這種類型的男人是注重休閑生活和生活品味的男人,對(duì)于鞋子要求很高,不但要舒適,而且更注重鞋子款式,一定要搭配服裝。在個(gè)性上,他喜歡掌握主動(dòng)權(quán)、主觀意識(shí)強(qiáng),對(duì)自己的要求很嚴(yán)格,對(duì)異性的要求更是挑剔。在生活上,是個(gè)有規(guī)律的計(jì)劃者,但是偶爾會(huì)在圣誕夜或生日舞會(huì)中狂歡,和他約會(huì)時(shí),你可以感覺得到他是個(gè)十分體貼的好情人,態(tài)度溫和有禮,言談風(fēng)趣幽默,很容易將約會(huì)氣氛變得融洽。他也是個(gè)十分了解自己喜歡什么樣女孩的人。所以和他約會(huì)時(shí),即使你不合他的理想,他也會(huì)很親切地送你回家,但是,別以為他對(duì)你有好感,他只是有紳士風(fēng)度而已。

愛穿正式黑皮鞋的男人。這種類型的男人是習(xí)慣穿正式黑皮鞋,并且把鞋子擦得亮亮光光,絕對(duì)不能忍受自己穿雙臟鞋子或舊鞋子出門的大男人。這種類型的男人,若是連休假或約會(huì)時(shí),都習(xí)慣穿他那正式的黑皮鞋,你可要有心理準(zhǔn)備,他可是個(gè)非常傳統(tǒng)的男人,有不折不扣的大男人主義傾向,對(duì)母親的意見十分看重,你要贏得未來的婆婆的喜愛,才有可能從他的女朋友變?yōu)樗钠拮印D闳羰菒凵纤蓜e想左右他的想法,他有一套屬于自己的待人處事原則,絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槟愣薷模麜?huì)要你認(rèn)同他的看法,甚至包容他的一切。

節(jié)儉穿鞋的男人。買一雙鞋子之后,他就非常珍視它,希望鞋子能穿久一點(diǎn),可以節(jié)省一筆置裝預(yù)算,而他鞋柜中的鞋子,“鞋齡”都很長(zhǎng),讓你印象深刻。在個(gè)性上,他是屬于拘謹(jǐn)、放不開的保守型男人;在為人處事上不夠圓滑,常常會(huì)得罪人而不自知;在人際關(guān)系上的格局較小;在專業(yè)領(lǐng)域中,他會(huì)因默默努力,而有成功機(jī)會(huì)。因此,你若是愛上了他,小心!他可是一位“內(nèi)心熱情”的男子。第一次約會(huì)時(shí),心中就對(duì)你有著無限的遐想,希望能早日和你變成情人,兩人能一拍即合,親密不過。他那拘謹(jǐn)、保守的個(gè)性,又壓抑著他內(nèi)心的波濤洶涌,不太敢向你表白,讓你摸不清他真正的想法。所以,你不妨主動(dòng)一些,多制造機(jī)會(huì)讓他可以表白,你們更能加速彼此的情愛溫度,邁向人生的另一個(gè)階段。

重復(fù)購(gòu)買固定鞋子式樣的男人。這種類型的男人是很念舊的男人。對(duì)于自己習(xí)慣的人、事、物,總有一份深深的依戀,就算他的情人無理取鬧、任性孩子氣,他也會(huì)以一種包容的心去待她、愛她,直到她漸漸成熟明理。而他的“老朋友”很多,對(duì)朋友十分講義氣,讓老朋友覺得他是個(gè)值得信賴的靠山,他會(huì)為朋友出頭且適時(shí)伸出援手。因此,你若是愛上了他,成為他的另一半時(shí),不妨多傾聽他的煩惱,多體貼他的生活細(xì)節(jié),彼此的情感要以穩(wěn)定成長(zhǎng)的方式進(jìn)行,并且,別忘記要和他的“老朋友”們也能打成一片,擁有共同的生活話題。

會(huì)展示自己的幾種人擁有完美的內(nèi)在固然重要,但如果不懂得如何對(duì)所擁有的內(nèi)在加以包裝,加以展示,那么,“酒香也怕巷子深”。這個(gè)道理很多人都懂,因此現(xiàn)在社會(huì),懂得展示自己的人已經(jīng)越來越多了。同樣是展示自己,如何展示,展示什么,就這些方面而言,又各有各的不同。正是因?yàn)橛辛诉@些不同之處,我們才能夠加以比較、對(duì)照,才會(huì)透過他們展示給我們的外在一面去了解他們真正的內(nèi)在。

基本而言,懂得展示自己的人可分為以下幾種:

第一種會(huì)展示自己的人懂得保持本色不做作。內(nèi)在的氣質(zhì)是最寶貴的。一個(gè)真正懂得與他人相處的人,絕不會(huì)因場(chǎng)合或?qū)ο蟮淖兓艞壸约旱膬?nèi)在特質(zhì),盲目地迎合、隨從別人。這些人懂得:如果你展示的方法不得宜,被別人誤以為做作,那就適得其反了。他們一定擁有美好的內(nèi)在,具有獨(dú)特的個(gè)性,對(duì)自己的真我很有信心,并且崇尚誠(chéng)實(shí)、坦白,希望以直接的方式和別人進(jìn)行交流。是聰明、直爽的人。

第二種巧妙地展示自己的人,總會(huì)誠(chéng)實(shí)地接人待物,明白一個(gè)原則即不要不懂裝懂。他們知道不懂裝懂的人是令人厭煩的,特別是在長(zhǎng)輩、知識(shí)淵博的人面前,如果班門弄斧,自不量力,總會(huì)貽笑大方的。他們深深地了解自己,對(duì)自己不懂的東西或?qū)W問,哪怕是在同輩面前,也會(huì)不恥下問。因?yàn)椋麄兡軌蛘J(rèn)識(shí)到,謙虛好學(xué),看清自我,是做人的重要方面。

第三種熟練展示自我的人,不會(huì)掩飾自己的缺陷。他們懂得真誠(chéng)是一劑良方,是溝通的基本條件。他們的真誠(chéng)首先就體現(xiàn)在外在形象上,對(duì)他們而言,適當(dāng)?shù)难陲検强尚械模^分的掩飾可能適得其反。身體矮小的男士,如果穿上超出常規(guī)的高跟鞋“墊一墊”,會(huì)讓人覺得比身體矮小還滑稽。皮膚黑黑的女士,如果涂上一層厚厚的白粉掩飾,容易讓人產(chǎn)生粗俗不堪的印象。自信是他們的寶貴品質(zhì),因?yàn)閷?duì)他們而言,外貌并不是最重要的,能力才是他們傲人的資本。

第四種能夠靈活地展示自己的人,總會(huì)事事、處處對(duì)自己說:不要否認(rèn)自己的過錯(cuò)。有些人明明知道自己錯(cuò)了,卻硬著頭皮死不認(rèn)帳,甚至還要為自己爭(zhēng)辯,致使矛盾得不到解決,彼此的隔閡不能消除,相互之間的交往是談不上了,還讓人覺得此人蠻不講理,像個(gè)無賴之徒。會(huì)展示自己的人,他們勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,并且知錯(cuò)就改,讓實(shí)際的挽救錯(cuò)誤的行動(dòng)為自己加分。“人非圣賢,孰能無過?”他們是敢于面對(duì)自我的人。

大凡懂得如何展示自己的才能和品德的人,他們知道怎么來表達(dá)真誠(chéng)的技巧。他們的真誠(chéng)體現(xiàn)在各個(gè)方面:

1. 真誠(chéng)的眼睛。坦蕩如水,平靜地注視,不用躲躲閃閃或目光垂下不敢直視。

2. 真誠(chéng)的舉止。自然,大方,從容不迫,舉手投足一副安然之態(tài)。

3. 真誠(chéng)的微笑。如一縷溫馨陽(yáng)光,充滿暖意。皮笑肉不笑,故意擠出的笑,都缺少真誠(chéng)。

4. 真誠(chéng)的稱贊。稱贊別人是發(fā)自內(nèi)心,是心靈之語(yǔ),不會(huì)給人阿諛奉承之嫌。

5. 真誠(chéng)的握手。握手是否顯得真誠(chéng)在于握手的輕重。握得太重,可能是想表示熱忱或有所求。握得太輕,會(huì)顯得有些輕視對(duì)方,或者自己是有嚴(yán)重的自卑。恰到好處的握手,是大方地把右手伸出去,手掌和手指全面地接觸對(duì)方的手。

除了真誠(chéng)待人,他們?cè)诠ぷ髦械纳朴谡宫F(xiàn)自己還表現(xiàn)在幾個(gè)方面:

1. 耐心傾聽

即使對(duì)方說的是他們不感興趣的、甚至非常討厭的東西,他們還是會(huì)面帶微笑耐心地傾聽。不是很多人都有這樣的耐心的。他們懂得尊重別人,懂得基本的禮貌涵養(yǎng)。

2. 不斷充實(shí)

每個(gè)人的知識(shí)都是有限的,還有很多人都是從學(xué)校畢業(yè)后就工作的,在工作上缺少工作經(jīng)驗(yàn)。他們會(huì)看到自己的不足,會(huì)不斷地更新自己;充實(shí)自己的能量,時(shí)刻為自己充電。

3. 閑話少說

很多時(shí)候,有人為了體現(xiàn)一下自己,會(huì)說很多很多與工作中無關(guān)的話題,出現(xiàn)一些不必要的矛盾和誤會(huì)。不說閑話的人,是聰明理智的人,他們并非時(shí)刻保持沉默,而是懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

語(yǔ)速與人的心理

人是最高級(jí)的動(dòng)物。人和動(dòng)物相區(qū)別的主要特征之一就是人有自己的語(yǔ)言。我們說,語(yǔ)言是一套音義結(jié)合的復(fù)雜系統(tǒng),是一個(gè)特別的裝置。人在說話時(shí),不是動(dòng)物的吼叫,不是一種本能的釋放,而是交流思想的工具。人在說話時(shí)同時(shí)也是心理、感情和態(tài)度的流露,其中,語(yǔ)速的快慢、緩急直接反映著說話人的心理狀態(tài)。

一個(gè)人說話的語(yǔ)速可以反映出他的心理健康的程度。一個(gè)心理健康、感情豐富的人在不同的環(huán)境下會(huì)表現(xiàn)出不同的語(yǔ)速。比如說,面對(duì)一篇富有戰(zhàn)斗力的激情散文時(shí),會(huì)加快語(yǔ)速,借以抒發(fā)一種戰(zhàn)斗的激情;而當(dāng)面對(duì)一篇優(yōu)美抒情的散文時(shí),又會(huì)用一種舒緩、悠揚(yáng)的口吻來表達(dá)心里的那種美的感受。在平時(shí)生活、工作中,每個(gè)人也都有自己特定的說話方式、語(yǔ)言速度,有的人天生屬于慢性子,說話慢慢吞吞,不疾不徐,任憑再急的事情,他也照樣雷打不動(dòng)的用他那種獨(dú)有的語(yǔ)速來敘述給別人聽;有的人天生是個(gè)急性子,說話就像打機(jī)關(guān)槍,一陣兒緊似一陣兒,容不得旁人有插嘴的機(jī)會(huì)。大多數(shù)人介于二者中間,說話的時(shí)候語(yǔ)速屬于中速。這些是每個(gè)人長(zhǎng)期以來形成的性格特征,客觀固有的,而且長(zhǎng)期存在。一般而言,說話語(yǔ)速較慢的人比較厚道老實(shí),性格內(nèi)向,可能會(huì)有點(diǎn)木訥。而說話飛快的人,比較精明,熱情外向,偏向于張揚(yáng)的性格。

實(shí)際工作中,我們可以更微妙地領(lǐng)略語(yǔ)速中透露出的各種人的豐富的心理變化。我們可以根據(jù)一個(gè)人說話時(shí)的語(yǔ)速快慢,判斷出他當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)。如果一個(gè)平時(shí)伶牙俐齒,口若懸河的人,當(dāng)他面對(duì)某個(gè)人時(shí),卻突然變得吞吞吐吐,反應(yīng)遲鈍。這時(shí)候一定是他有些事情瞞著對(duì)方,或者做錯(cuò)了什么事情,心虛,底氣不足。有些時(shí)候,也有一些特例,比如,某男偷偷地暗戀著某女,他在別人面前都能夠談笑自如,幽默風(fēng)趣,保持著平常慣有的語(yǔ)速。可是,一旦面對(duì)著那個(gè)他喜歡的女生,他馬上變得不知所措,不知道要說什么,說起話來也仿佛嘴里有什么東西,含含糊糊,一點(diǎn)都不連貫流暢。這樣的信號(hào)就給了我們以暗示:他喜歡她。

我們經(jīng)常看到的普通情況是,一位平常說話慢慢悠悠,不著不急的人,面對(duì)一些人對(duì)他說出不利的話的時(shí)候,如果他用快于平常的語(yǔ)速大聲地進(jìn)行反駁,那么很可能這些話都是對(duì)他的無端誹謗;如果他支支吾吾,半天說不出話來,那么很可能這些指責(zé)就是事實(shí),他自己心虛、中氣不足。當(dāng)一個(gè)平時(shí)說話語(yǔ)速很快的人,或者說話語(yǔ)速一般的人,突然放慢了語(yǔ)速,就一定是在強(qiáng)調(diào)著什么東西,想引起別人的注意。

辯論賽的時(shí)候,每個(gè)辯手都保持著盡可能快的語(yǔ)速,盡可能快速且流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。如果能夠在語(yǔ)速上勝對(duì)手一籌,不僅可以銼銼對(duì)方的銳氣,也是增加信心的砝碼。然而,當(dāng)有些人在面對(duì)別人伶俐的口舌、獨(dú)到的見解、逼人的語(yǔ)勢(shì)的時(shí)候,或緘口沉默,或支吾其辭,一副笨嘴拙舌、口訥語(yǔ)遲的樣子,很可能這個(gè)人產(chǎn)生了卑怯心理,對(duì)自己沒有信心,又或者被對(duì)方說中了要害,一時(shí)難以反駁。出現(xiàn)此類窘境,不僅有礙自身能力的發(fā)揮,也增長(zhǎng)了對(duì)方的氣焰。

語(yǔ)速可以很微妙地反映出一個(gè)人說話時(shí)的心理狀況,留意他的語(yǔ)速變化,你就留意到了他的內(nèi)心變化。

說話是一門藝術(shù)

王了一曾經(jīng)說過:“說話是最容易的事,也是最難的事。最容易,因?yàn)槿龤q的小孩也會(huì)說話;最難,因?yàn)樽钌瞄L(zhǎng)辭令的外交家也有說錯(cuò)話的時(shí)候。”我們生活中的每一天,離不開說話。說話,是人們交流思想、交流感情的最重要的工具。因此,大體上說,會(huì)說話的人朋友多些,不會(huì)說話的人朋友少些。然而,什么是會(huì)說,什么是不會(huì)說呢?口若懸河,滔滔不絕,出口成章,莊諧雜出,旁征博引,引經(jīng)據(jù)典,果然好口才。然而,語(yǔ)言學(xué)家王力說:“潑婦罵街往往口若懸河,走江湖賣膏藥的人,更能口若懸河,然而我們并不承認(rèn)他們會(huì)說話。”又有以為巧編故事猶說真,欺世騙人不露色便是 會(huì)說話。然而,我們也看到了,那些人最后終是“聰明反被聰明誤”,到頭來,功夫用盡了,馬腳也露盡了,終于為人所棄。

說話真是一門藝術(shù)學(xué)問。會(huì)說話的人,能夠掌握說話這門藝術(shù)的人在平常生活中很少見。“一句話把人說跳,一句話把人說笑。”這樣的人多嗎?“多乎哉,不多也”。前些年一本書,名曰《說話的藝術(shù)》,道出許多說話的藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)。然而,臨到說話,哪里還想得著這些“藝術(shù)”呢?所以說話這東西,其實(shí)是最不能遮蓋的,幾句話一說,原形盡露矣。有人以為話既難說,少說為妙,“言多必失”。殊不知你越這樣想越錯(cuò)矣。因?yàn)椴簧普f話的人,哪怕只說一句二句,也就讓人討厭了。這猶如不會(huì)寫文章的人,才寫四五句,已有三句是廢話了;而文章高手,一部長(zhǎng)篇,哪里有什么可有可無的句子!

因此,通過說話來觀察一個(gè)人,是很直接、很準(zhǔn)確的。有的人說話毫無顧忌,有什么說什么,不善于隱藏自己的內(nèi)心想法,即使是對(duì)別人的缺點(diǎn),也毫不留情地指出來。這樣的人,不懂得說話的藝術(shù),一方面性格較為直率,屬于“直腸子”型的人,另一方面,沒有什么處世經(jīng)驗(yàn),屬于初出茅廬型的人。有的人,說話曲里拐彎,七拐八拐也拐不到地方上,一句話就能夠說清的事情,卻總也不挑明,委婉地過了頭,會(huì)給人以虛偽的感覺。這樣的人,也是不懂得說話藝術(shù)的人,雖然可能面對(duì)別人的缺點(diǎn)不會(huì)直接指出,但卻大加贊揚(yáng),硬是化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn),這樣說話給人一看就很假。會(huì)說話的人,面對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn),會(huì)適度地給予衷心的贊揚(yáng),用真誠(chéng)的口吻夸贊別人;面對(duì)別人的缺點(diǎn),會(huì)委婉地加以提醒,給別人留有足夠的面子。這樣的人,有著豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷,知道面對(duì)什么樣的人應(yīng)該說什么樣的話。面對(duì)同一件事情,如何從不同的角度進(jìn)行解釋,以取得不同的效果。這樣的人,是真正懂得說話的藝術(shù)的人。

職場(chǎng)上,每個(gè)人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話要說。說什么、怎么說,什么話能說、什么話不能說,這些都能夠反映一個(gè)人對(duì)說話藝術(shù)的掌握程度。很多時(shí)候,有些人吃虧就是因?yàn)椴欢萌绾握f話。張某在某國(guó)家機(jī)關(guān)做辦公室文員,她性格內(nèi)向,不太愛說話。可每當(dāng)就某件事情征求她的意見時(shí),她說出來的話總是很“刺”人,而且她的話總是在揭別人的“短兒”。有回,同事穿了件新衣服,別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話,可當(dāng)人家問張某感覺如何時(shí),張某直接回答說:“你身材太胖,不適合。”甚至還說:“這顏色你穿有點(diǎn)艷,根本不合適。”這話一出口,便搞得當(dāng)事人很生氣,而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因?yàn)椋瑥埬痴f的話有一部分是事實(shí),比如說該同事是比較胖。雖然有時(shí)張某會(huì)為自己說出的話不招人喜歡而后悔,可很多時(shí)候,她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之,同事們把她排除在集體之外,很少就某件事兒去征求她的意見。盡管這樣,如果偶然需要聽聽她的意見時(shí),她還是管不住自己,又把別人最不愛聽的話給說出來。現(xiàn)在在單位里幾乎沒有人主動(dòng)搭理她。張某自然明白大家不搭理她的原因。

像張某這樣不會(huì)說話的人為數(shù)可能真的不少呢。不會(huì)說話的人在與人溝通的時(shí)候,總會(huì)有問題出現(xiàn)。那么,有些看重溝通能力的職位,在招聘的時(shí)候,就應(yīng)該留意每個(gè)人的說話方式,去選擇合適的人。

會(huì)議場(chǎng)上的幾種類型化表現(xiàn)(1)

在日常工作中,會(huì)議是必不可少的一項(xiàng)重要活動(dòng)。政府商榷、經(jīng)濟(jì)論壇、商業(yè)談判、工作培訓(xùn)等一系列行為都要通過會(huì)議進(jìn)行。我們這里涉及的會(huì)議場(chǎng)所范圍較廣。具體而言,講座、報(bào)告、慶典、儀式等隆重正規(guī)場(chǎng)合也屬于會(huì)議場(chǎng)所。會(huì)議場(chǎng)是比較正式的場(chǎng)合,在這樣的場(chǎng)合中,自然需要正式得體的舉止言談。

在會(huì)議場(chǎng)中,人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通,以尋求理解、幫助和支持。無論是會(huì)場(chǎng)的發(fā)言還是聽別人的發(fā)言,有幾種類型的表現(xiàn)可以典型地反映出一些人的性格和他的為人處事的一些特點(diǎn)。這里有以下幾種類型化的表現(xiàn),希望可以提供一些有益的借鑒:

 1. 發(fā)言時(shí)用手的動(dòng)作

(1)發(fā)言時(shí)指手畫腳。這些人對(duì)自己知道的事情,有一種急切的、迫不及待的欲望——把自己的所謂的見識(shí)、意見和方案?jìng)鞑コ鋈ィ蚁M玫絼e人的贊揚(yáng),有一種語(yǔ)不驚人誓不休的性格。

(2)發(fā)言時(shí)用手掩口。這樣的人多是為了掩飾自己對(duì)某個(gè)項(xiàng)目或議題的不成熟的看法,自己內(nèi)心并沒有十分堅(jiān)定的定論。而且這樣的人,多半也是自卑和不自信,剩下的一小部分是具有雙重性格傾向的人,也許是個(gè)人習(xí)慣,也許是一個(gè)“積蓄力量”的潛在者。

(3)發(fā)言時(shí)端莊坐姿,有必要的手勢(shì)輔助。這樣的人性格穩(wěn)重,做事謹(jǐn)慎,而且不矯揉造作,對(duì)自己把握的事情有十分堅(jiān)定的信心,而且會(huì)堅(jiān)持到底,不容易受到外界的干擾。只有在強(qiáng)調(diào)的時(shí)候作出必要的手勢(shì)。

2. 發(fā)言時(shí)的語(yǔ)言特征

(1)頭部語(yǔ)言——搖頭晃腦者唯我獨(dú)尊。生活中,人們愛用“搖頭”或“點(diǎn)頭”來表示對(duì)某一事物的“否定”或“肯定”。在會(huì)議場(chǎng)中也有這樣的搖頭晃腦者,只不過這些人的這些頭部的語(yǔ)言特征具有其獨(dú)特的會(huì)議場(chǎng)里的含義。這樣的搖頭晃腦者尤其是搖頭時(shí)緊抿嘴的女人,在會(huì)議出席者的眼中被認(rèn)為是過分自信的表現(xiàn),甚至有點(diǎn)唯我獨(dú)尊的專斷。這種人,一般在社交場(chǎng)合中也會(huì)表現(xiàn)自己卻時(shí)常遭到別人的厭惡,他們對(duì)事業(yè)一往無前的大無畏精神倒是被許多人欣賞。

(2)說話方式。發(fā)言時(shí)大聲的人,具有鮮活明朗的性格,講話不虛假,人品正直。這樣的人,運(yùn)勢(shì)強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)力及責(zé)任感兼具,是值得信賴的人。即使目前沒有在領(lǐng)導(dǎo)的崗位上,但是其前途是無量的,對(duì)于這樣的人,多半會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的心目中占有一席之地;相反而言,發(fā)言時(shí)小聲講話,有點(diǎn)嗲聲嗲氣的人,如果不是性格上氣度小,就一定是善于謀略,而且這種人也多半具有雙重性格,善于編織謊言。

(3)說話快慢。發(fā)言時(shí)一個(gè)人如果語(yǔ)速很快,不要太相信他的個(gè)性很容易相處。相反,這樣的人雖然反應(yīng)比較快,但個(gè)性易怒。對(duì)于無意義的事情、無關(guān)緊要的事情嘮叨不絕,一意孤行,對(duì)于別人提出的方案或建議,比較愛吹毛求疵,不容易給別人回旋的余地。如果你是領(lǐng)導(dǎo),有可能會(huì)欣賞他的這個(gè)方面;但是如果作為同事,你可能受不了這種人的態(tài)度。

會(huì)議場(chǎng)上的幾種類型化表現(xiàn)(2)

3. 聽話者的表現(xiàn)

(1)聽話者的表情。一個(gè)人的表情可以傳達(dá)出很多真實(shí)的信息,在會(huì)議場(chǎng)中,從不同聆聽者的眼神就可以看出一個(gè)人對(duì)發(fā)言者的話題或方案是否感興趣。從一個(gè)發(fā)言者的角度,我們可以明了對(duì)方(聽話者)的真實(shí)態(tài)度:

如果對(duì)方的眼神似乎不屑一顧時(shí),不要生氣,也不要產(chǎn)生反感,應(yīng)該感到欣喜,因?yàn)樗呀?jīng)對(duì)你的發(fā)言產(chǎn)生了興趣,可以理解為他邊恭聽邊想附和。

如果對(duì)方目不轉(zhuǎn)睛地盯著一個(gè)地方,比如說會(huì)議桌的一角,這時(shí)不要高興地太早,以為他是專注地在聆聽你的發(fā)言,事實(shí)上這樣的人大部分是木訥的,或者說對(duì)你的話題根本沒有任何的興趣可言,程度稍重點(diǎn)有可能憤憤不平,對(duì)你的發(fā)言有反感。

如果對(duì)方的眼神忽東忽西,可能你的見解高明壓住了他,對(duì)你有自卑感,或是想欺騙你。總之,這樣的人是心不在焉或心有他用。

(2)聽話者的思考方式

思考方式也是很重要的,這里也可以察覺出一個(gè)人的真心用意。當(dāng)然,我們不可能“看到”對(duì)方是如何思考的,但是我們可以從他的眼睛里了解到。只要我們留意一下對(duì)方在思考時(shí)眼珠是向哪個(gè)方向轉(zhuǎn)動(dòng)便可以在不知不覺中洞悉對(duì)方的性格。這個(gè)方法在會(huì)議場(chǎng)等社會(huì)交際場(chǎng)合中非常適用。這里有以下的幾種:

思考時(shí)眼珠向右上方轉(zhuǎn)動(dòng)的人:

據(jù)說眼珠向右上方轉(zhuǎn)時(shí),人的腦中便會(huì)浮想幻想中的事物,這說明這類人其實(shí)很喜歡做白日夢(mèng)的。不過這并不代表他們只會(huì)憑空想像、天馬行空,很多發(fā)明和新的實(shí)質(zhì)性的建議都是從想像開始的!這類人的另一專長(zhǎng)是在邏輯分析上,只要他們把他們的想像加以邏輯的分析,說不定會(huì)發(fā)明一些驚人的產(chǎn)品呢!

思考時(shí)眼珠向右下方轉(zhuǎn)的人:

這類人心思細(xì)密,思考力特強(qiáng)。與這樣的人相處時(shí)要特別小心,因?yàn)樗麄円尚闹刂兀R詾樽约菏莻商剑灰猩僭S的蛛絲馬跡,便會(huì)想很多東西出來。而且這種人做事太精,所以千萬不要與這類人有金錢上的瓜葛,否則便會(huì)為自己惹來最大的煩惱。但如果對(duì)方不是每次思考時(shí)都是轉(zhuǎn)向下方,只是偶爾才這樣的話,那么他很有可能是在說謊,他在此時(shí)所說的大概不太可靠。所以作為主持會(huì)議的你,不要輕易地采納或聽取此時(shí)他的發(fā)言。

思考時(shí)眼珠向左上方轉(zhuǎn)的人:

當(dāng)人在回憶過去的經(jīng)歷時(shí),便會(huì)望向左上方。這類人時(shí)常喜歡翻來覆去地回憶舊事想當(dāng)年,所以對(duì)這樣的人要有耐性。在會(huì)議上聆聽別人的發(fā)言或自己發(fā)言時(shí),時(shí)不時(shí)也會(huì)把這種思考方式帶進(jìn)來,所以這樣的人在會(huì)議場(chǎng)中也較為常見,可以作為一個(gè)類型化的表現(xiàn)吧。

思考時(shí)眼珠向左下方轉(zhuǎn)的人:

這類人想像與思考力都很強(qiáng),他們喜歡自由自在地享受生活,這種人可能會(huì)給人好吃懶做的感覺,不過這是一種錯(cuò)覺。事實(shí)上,這種人比任何人都會(huì)安排生活和工作的關(guān)系。他們會(huì)比較認(rèn)真地聽取別人的發(fā)言,也會(huì)把自己的見解坦然地表露在與會(huì)者的筆記中。會(huì)議記錄中他們占了很重的分量,所以對(duì)這種喜歡自由自在、坦然相對(duì)的人,千萬不要給他們一種壓迫感,否則你會(huì)把他們嚇怕,令他們從此與你保持距離,以后再取得他們的信任就很困難了。如果你是領(lǐng)導(dǎo),就該給他們一個(gè)輕松的氛圍;如果你是他的同事,就該保持平和的態(tài)度。

會(huì)議場(chǎng)上的幾種類型化表現(xiàn)(3)

4. 初次相約會(huì)議場(chǎng)

這里所介紹的不是如何在會(huì)議場(chǎng)上識(shí)別人,而是介紹一下應(yīng)注意的問題。或許表面上看,和我們的本節(jié)的主題無關(guān),但是如果仔細(xì)想的話,我們?cè)陂喿R(shí)他人時(shí),不也同樣被別人閱識(shí)嗎?如果理解了這點(diǎn)的話,就不會(huì)覺得離題了。

初次見面,表現(xiàn)在形體語(yǔ)言上,最直接的動(dòng)作就是握手。握手作為一種禮節(jié),這里介紹一下注意的問題。

握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊。

先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長(zhǎng)幼之間,年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手;上下級(jí)之間,下級(jí)要等上級(jí)先伸手,以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中,雙目注視對(duì)方,微笑致意,握手時(shí)不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

握手時(shí)間。握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者,一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手,時(shí)間也不宜過長(zhǎng),以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短,會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡,敷衍了事。

握手禁忌。不要在握手時(shí)戴著手套或另一只手放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論,點(diǎn)頭哈腰,過分客套,這只會(huì)讓對(duì)方不自在,不舒服。除長(zhǎng)者或女士,坐著與人握手是不禮貌的,只要有可能,都要起身站立。

語(yǔ)言的四種風(fēng)格

語(yǔ)言是思想的載體,思想是語(yǔ)言的靈魂,“言者心聲”,這些都指出心有所思、口有所言,兩者在相當(dāng)程度上有密切的關(guān)系。一個(gè)人的語(yǔ)言風(fēng)格可以從一個(gè)側(cè)面反映他為人處事的態(tài)度和生活理念。我們這里所說的語(yǔ)言風(fēng)格主要是指通俗意義上的說話、寫文章等方面的具有個(gè)人特色的語(yǔ)言表達(dá)方式,而并非從語(yǔ)言學(xué)研究的角度來講的語(yǔ)體、語(yǔ)性等方面內(nèi)容。

語(yǔ)言的風(fēng)格有很多種,文雅敦厚的,庸俗刻薄的;熱忱大方的,冷漠畏縮的;滑稽幽默的,呆板無趣的……還記得當(dāng)時(shí)看周星馳演的《大話西游》時(shí),印象最深的除了孫悟空,就是那個(gè)婆婆媽媽,說話羅里八嗦的唐僧了。而在故事最后,唐僧的說話風(fēng)格陡然轉(zhuǎn)變了,簡(jiǎn)單到只用一兩個(gè)字概括。導(dǎo)演正是用說話風(fēng)格這種方式來突出唐僧的性格特色的,說話風(fēng)格的轉(zhuǎn)變也代表著唐僧個(gè)性的轉(zhuǎn)變。

每個(gè)人都有自己獨(dú)特的語(yǔ)言風(fēng)格,每種語(yǔ)言風(fēng)格都能在現(xiàn)實(shí)中找到活生生的例子。通過一個(gè)人說話的風(fēng)格,我們可以大體上了解他的性格特征。語(yǔ)言的風(fēng)格多種多樣,不能夠一一詳述,這里我們僅舉出四種比較典型的、常見的語(yǔ)言類型,并作一定分析:

1. 直爽簡(jiǎn)明型

一般我們形容某人說話直率,往往使用心直口快,想到什么說什么。這種類型的人,多半坦誠(chéng)、直接,胸?zé)o城府,說話不會(huì)拐彎抹角。在小說中,這種語(yǔ)言風(fēng)格多體現(xiàn)于英雄豪杰身上,粗獷而直白,真誠(chéng)而袒露。這樣的人值得信任、容易交往,精神飽滿,做事熱情沖動(dòng),對(duì)朋友仗義豪爽。但任何事物必然有其兩面性,正如一枚硬幣的兩面,這種語(yǔ)言風(fēng)格也很容易口出傷人,說話太直接、太真實(shí),不顧及對(duì)方的感受,有時(shí)候難免會(huì)“傷人自尊”。

2. 婉轉(zhuǎn)含蓄型

這是同上一種語(yǔ)言風(fēng)格相對(duì)而言的,正如宋詞有以辛棄疾、蘇東坡為代表的豪放派,相對(duì)的是以柳永和李清照為代表的婉約派。具有這種語(yǔ)言風(fēng)格的人屬于感情細(xì)膩、敏感多疑型。他們不愿讓別人了解自己內(nèi)心真正的想法,時(shí)刻注意別人內(nèi)心對(duì)自己的看法和感受,屬于非常理性謹(jǐn)慎型的人,說一句話前會(huì)不斷權(quán)衡,懂得怎樣拿捏分寸。但常常會(huì)給人不真實(shí)、不坦率的感覺。這種人內(nèi)心想法頗多,又不愿對(duì)旁人隨便傾訴,容易給自己造成較大壓力,比較抑郁。

3. 幽默風(fēng)趣型

一個(gè)人的語(yǔ)言往往蘊(yùn)含著智慧。詼諧、幽默的語(yǔ)言不僅僅能逗人開心,也是智慧的體現(xiàn)。這種語(yǔ)言風(fēng)格能幫助提升你的人際關(guān)系、社交能力、個(gè)人魅力。擁有這種語(yǔ)言風(fēng)格的人多樂觀開朗、聰明活躍。他們往往會(huì)成為人群中的焦點(diǎn),有他們?cè)冢湍軌虮苊饫鋱?chǎng)的尷尬,起到調(diào)節(jié)氣氛的作用。但這種語(yǔ)言風(fēng)格的運(yùn)用也應(yīng)該講究場(chǎng)合,因人而異。能夠在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合,對(duì)恰當(dāng)?shù)娜擞哪攀侵腔鄣恼Z(yǔ)言。

4. 一板一眼型

一板一眼形容人說話做事循規(guī)蹈矩、按部就班。這樣的人大體而言比較保守,謹(jǐn)小慎微,性格比較沉穩(wěn),稍顯內(nèi)向。這樣的人不會(huì)亂開玩笑,說話極有分寸,該說的就說,不該說的絕對(duì)不說。但有時(shí)候過分規(guī)矩,反而會(huì)顯得呆板、固執(zhí),“較真兒”,給人以不通情達(dá)理的感覺。

語(yǔ)言的類型不一而足,每一種類型都有其產(chǎn)生的環(huán)境和背景。通過說話來判斷一個(gè)人的個(gè)性、品味、素質(zhì),是閱人有術(shù)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

語(yǔ)言與表情的配合

現(xiàn)象學(xué)思想家德里達(dá)認(rèn)為:“語(yǔ)言的原初職責(zé)在于完成交往的功能,但人們?cè)诮煌杏龅街T多障礙,比如他們相互之間的物理體驗(yàn)和心理體驗(yàn)及其在這兩種體驗(yàn)之間起著中介作用的‘話語(yǔ)的物理方面’。如何克服這種不透明性和障礙而完成人與人之間的交流呢?只有當(dāng)說者在說話時(shí)進(jìn)行了賦予意義的表情和行為,而聽者也理解說者的意向時(shí),交流才能發(fā)生。”那么,在說話同時(shí)輔之以適當(dāng)?shù)谋砬椋梢詭椭鷥A聽者更好的理解,加快雙方的溝通。

我們?cè)谡f話時(shí)所伴隨的表情一般是無意中進(jìn)行的,它們并不帶有告知的意向,它們不具有確切的語(yǔ)言符號(hào)意義上的含義。如果停止說話,單單使用表情,似乎也可以使周圍人理解,但只借表情表達(dá),往往會(huì)造成說話者真正想要表達(dá)的東西和周圍人接受到的不一致,往往會(huì)造成誤會(huì)。而僅僅通過語(yǔ)言來傳達(dá)一種意思,又會(huì)使人覺得單調(diào)、刻板,不那么容易迅速接受。同一個(gè)人沒有表情的人說話就如同一個(gè)機(jī)器人在說話一樣,索然無味。

熟人見面,打聲招呼,必然輔之的是微笑;學(xué)生見到老師,行禮的同時(shí),是尊敬的神情;上司訓(xùn)斥下屬,當(dāng)然要板著一副面孔了;仇人見面,分外眼紅,憤怒的表情使眼睛都紅了;奶奶看到自己可愛的小孫子,嘴里叫著“小乖乖”,臉上滿是慈祥的神態(tài);內(nèi)向的女生見到心儀的異性,面帶羞澀,眉眼含笑……有了表情,整個(gè)世界才生動(dòng)起來。

表情是人生來就會(huì)運(yùn)用的:小孩子哇哇大哭,代表他不舒服,哈哈大笑又說明他高興快樂。伴隨著年齡的成長(zhǎng),人的表情越來越豐富,所起的作用也越來越大。語(yǔ)言和表情應(yīng)該有正確的配合,才能達(dá)到理想的效果。而通過一個(gè)人平常說話時(shí)伴隨著的表情,也能大致推測(cè)一下這個(gè)人屬于什么性格。說話時(shí)眉飛色舞,表情豐富的人可能感情豐富,樂天活潑,熱情大方,屬于性情中人,情緒波動(dòng)較大,好動(dòng)不好靜,對(duì)事情會(huì)全力付出,不計(jì)后果,但一旦遇到挫折很容易失望或沮喪。而說話不動(dòng)聲色的人,城府較深,喜怒不形于色,深沉穩(wěn)重,通常較為理性,對(duì)待事物能夠冷靜主動(dòng),分析問題比較全面,有很好的計(jì)劃性。

當(dāng)然,僅從一方面就來評(píng)判一個(gè)人的性格顯然是不對(duì)的,要養(yǎng)成正確的判斷力,還要避免“假性溝通”。假性溝通是指人們?cè)诨ハ嘟涣鲿r(shí),只考慮到他人的語(yǔ)言用辭與身體表情之表面涵意,而忽略其深層真正意義。如一對(duì)總是各忙各的夫妻,難得聚到一起,妻子表情誠(chéng)懇地對(duì)丈夫說我們好久沒有一起好好吃頓飯了,事實(shí)上,她希望同丈夫好好聊聊。如果丈夫僅僅就妻子言辭的表面意義,而只陪她吃一頓飯,必然會(huì)造成誤會(huì)。

你的朋友有什么口頭禪

有時(shí)候,窺一斑可知全貌。窺哪一斑呢?對(duì)了,他的口頭禪。許多人的口頭禪往往就是一個(gè)字而已,而這個(gè)字往往又是一個(gè)語(yǔ)氣詞。

比如那個(gè)“哧”,舌頭抵住上顎,喉嚨里沖出一股氣,將舌沖開,便是這一聲短促有力的“哧”,說這個(gè)字的人往往斜著眼看人,臉上似笑非笑地,滿臉都是輕視,那一聲哧就更增加了這種輕蔑的效果。遇到這種人,軟弱的人還沒說話便先在心里顫抖了一回,遇到吃軟不吃硬的家伙,必要更兇狠地橫過一眼去:“哼!你以為你是誰(shuí)呀。”最不喜歡的是有人在無意中發(fā)出的嘖嘖聲,嘴前端用力,將舌頭在上顎吸了兩吸,這兩聲之后,必是自夸或吹牛,滿臉得色,嘖嘖兩聲只不過去是一個(gè)引子一個(gè)鋪墊,引來后面的滔滔江水。當(dāng)然這兩聲也表示一種佩服,但這種佩服卻相近于諂媚,并不是真心實(shí)意地服氣。

有一個(gè)朋友常說的是“切……”,一個(gè)字抑揚(yáng)頓挫,綿綿不絕,老半天才截下,開始他的辯論。說這個(gè)字是表示輕蔑,但這只是對(duì)某種觀點(diǎn)的輕蔑而已,不像那一聲哧便把整個(gè)人都否定了。“茄”的音長(zhǎng),便減弱了輕蔑的程度,說來說去還是朋友之間的討論,聽者聽在耳里也并不刺激神經(jīng)。

耳朵不太好使時(shí)喜歡說:“啊?”,一副詫異天真的樣子,希望說話的人再說一遍。一旦對(duì)方?jīng)]有理會(huì)這個(gè)字的含義便繼續(xù)下去,他便會(huì)“噢”地吱唔過去,并不明明白白地告訴對(duì)方他沒有聽清楚,有可能他覺得這句沒聽清楚的話并不重要,或者是已經(jīng)要求對(duì)方重復(fù)了一兩遍,不好意思再提要求,表現(xiàn)自己白癡的一面。

從一個(gè)人的口頭禪大致可以了解其性格,說“沒意思”的必然是消極或是憤世嫉俗,說“沒問題”的必然會(huì)給別人安全感,說“是嗎”的并不是確認(rèn)你的答案也不是不相信你的話,只是一種無意識(shí)的發(fā)音而已。還有以下幾種常見的口頭禪:

(1)“說真的,老實(shí)說,的確,不騙你”

這種人有一種擔(dān)心對(duì)方誤解自己的心理,性格有些急躁,內(nèi)心常有不平。

(2)“應(yīng)該、必須、必定會(huì)”

此人自信心極強(qiáng),顯得很理智,為人冷靜,自認(rèn)為能夠?qū)?duì)方說服,令對(duì)方相信。另一方面,“應(yīng)該”說得過多的時(shí)候,反映了有“動(dòng)搖”心理,長(zhǎng)期擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人,易有此類口頭語(yǔ)。

(3)“聽說、據(jù)說、聽人說”

其所以用此類口頭語(yǔ),是給自己留有余地的心理形成的。這種人的見識(shí)雖廣,決斷力卻不夠。很多處事圓滑的人,易用此類語(yǔ)。

(4)“可能是吧、或許是吧、大概是吧”

說這種口頭語(yǔ)的人,自我防衛(wèi)本能甚強(qiáng),不會(huì)將內(nèi)心的想法完全暴露出來。在處事待人方面冷靜,所以,工作和人事關(guān)系都不錯(cuò)。也有以退為進(jìn)的含義。事情一旦明朗,他們會(huì)說,“我早估計(jì)到這一點(diǎn)”。從事政治的人多有這類口頭語(yǔ)。這類口頭語(yǔ)隱藏了自己的真心。

(5)“但是,不過”

此人有些任性,因此,總是提出一個(gè)“但是”來為自己辯解。“但是”語(yǔ)是為保護(hù)自己而使用的。也反映了溫和的特點(diǎn),它說得委婉、沒有斷然的意味。從事公共關(guān)系的人常有這類口頭語(yǔ),因?yàn)樗奈褚馕叮恢铝钊擞欣渎涓小?/p>

(6)“啊、呀、這個(gè)、這個(gè)、嗯”

常是詞匯少,或是思維慢,在說話時(shí)利用作為間歇的方法而形成的口頭語(yǔ)習(xí)慣。因此,這種口頭語(yǔ)的人,反應(yīng)較遲鈍。也會(huì)有驕傲的公務(wù)員有這種口頭語(yǔ)。

你的口頭禪是什么?小心不要泄露了你的秘密喔。

酒后言語(yǔ)的判斷

打開google搜索一下“酒后言語(yǔ)”,發(fā)現(xiàn)上面幾乎都是關(guān)于酒后犯罪的新聞或酒后鬧的笑話。有愈來愈多的醫(yī)學(xué)研究、追蹤實(shí)驗(yàn)、報(bào)告數(shù)據(jù)告訴我們,適量飲酒是有益的。可惜演變到現(xiàn)在,酒跟人的關(guān)系卻似乎負(fù)面多過正面,過量飲酒所造成的車禍、酗酒、酒精中毒、肝病的情況,在西方已是淵源已久的社會(huì)、醫(yī)療負(fù)擔(dān)。據(jù)估計(jì),光是與酗酒有關(guān)的犯罪、交通意外,全球每年就要付出2500億美元的代價(jià);而美國(guó)人中,約有5%有過度依賴酒精的傾向,并且每年有10萬人死于飲酒、41%的車禍肇事源于酒后駕駛。

可見喝過多的酒并非一件好事,過量飲酒,體內(nèi)的酒精會(huì)使人亢奮,對(duì)人的大腦神經(jīng)產(chǎn)生影響,從而使人做出同平時(shí)不一樣的舉動(dòng)。“酒后吐真言”是一句俗語(yǔ),而許多人的真實(shí)經(jīng)歷也為這種現(xiàn)象提供了切實(shí)可行的證據(jù)。毋庸置疑,酒精具有麻痹大腦的作用,所以當(dāng)某人喝醉后,意識(shí)會(huì)失去控制,因而對(duì)一些事情也就不會(huì)在意,這就是為何會(huì)有“酒后胡言亂語(yǔ)”。而假若繼續(xù)豪飲,達(dá)到“爛醉如泥”的程度,意識(shí)的揮發(fā)會(huì)受到阻礙,無法感覺外界事物的刺激,大腦進(jìn)入深度睡眠狀態(tài),這時(shí),無意識(shí)開始啟動(dòng),曾經(jīng)隱藏于內(nèi)心最深處的影像或者語(yǔ)言會(huì)不由自主表達(dá)出來,但是醉酒者是不知道的,因?yàn)樗咽チ酥鲃?dòng)的意識(shí),就會(huì)吐出真言。那么我們能否通過一個(gè)人酒后的言語(yǔ)來判斷這個(gè)人的品性如何呢?

這里有一個(gè)小笑話。

有一個(gè)平時(shí)做派很文雅的男士喝高了,去一棵小樹旁方便,完事了抽身要走,卻感覺有人扯住了他,他回頭推辭,“不,不,太晚了,我該回去了,妹妹再見。”無奈就是走不脫。等他的人看他一個(gè)人忙活,等得不耐煩了,也過來跟他一起勸解,“小姐,你松手吧,我們以后再來,機(jī)會(huì)有的是呢。”來來回回推辭一個(gè)多小時(shí)之后,他們才發(fā)現(xiàn),他其實(shí)是把腰帶連人帶樹一起捆上了,還跟樹好一陣情義綿綿……

通過這個(gè)笑話,我們大約能看出這個(gè)人表面和內(nèi)心的不一致通過醉酒后的言語(yǔ)反映了出來。

大多數(shù)人在酒后說的話都是跟平時(shí)工作、生活中的問題、煩惱有關(guān)。現(xiàn)實(shí)中,很多白領(lǐng)階層為了排解工作中的壓抑,愿意去酒吧發(fā)泄,當(dāng)然不僅僅是通過喝酒這一渠道。大多數(shù)男人在面對(duì)問題時(shí),也愿意用酒精麻痹自己。一醉解千愁,因?yàn)樽砭坪蟮暮詠y語(yǔ)、意識(shí)模糊是最好的發(fā)泄方式,但醉酒后是否口吐真言也是因人而異的,是不是每個(gè)人都會(huì)酒后吐真言,而吐的又都是真言呢?

有的人可能什么都不說,埋頭就睡,這種人有正義感,原則性較強(qiáng),雖然有時(shí)會(huì)比較傳統(tǒng)保守,但對(duì)認(rèn)定的事情,會(huì)全力付出。有的人喋喋不休,說得都是不著邊際的話,這種人看似對(duì)什么事情都不在意,但其實(shí)是個(gè)心中自有真情在的人,卻苦于無人了解,會(huì)有些許失落和無奈。有的人可能會(huì)觸景生情,哭鬧一番,這種人情感豐富,熱情奔放,以自我為中心,對(duì)一件事物常常不能專注太久。有的人會(huì)想起許多事情,但無處發(fā)泄,而引吭高歌,這種人個(gè)性內(nèi)向溫和,別人不能輕易打開他們的心門,只有通過深入的了解才能吐露心聲,雖然內(nèi)心深處會(huì)有瘋狂的想法,卻會(huì)拼命壓制。

吃飯時(shí)的小動(dòng)作

他總是衣冠楚楚,吃飯過程中總是拿紙巾頻頻抹嘴……

我猜他的西裝必定時(shí)時(shí)筆挺,西裝、領(lǐng)帶、鞋子、襪子,甚至是公文包都會(huì)配得好好的。

可能公文包中總是隨身攜帶最新的財(cái)經(jīng)雜志及可以上網(wǎng)的WAP手機(jī),好時(shí)時(shí)彌補(bǔ)自己略顯不足的信息學(xué)識(shí)。他應(yīng)該是一個(gè)狂熱的工作分子,眼中只有精確的數(shù)字及完整的企劃方針,他的人生要求絕對(duì)的完美與精確,就連吃飯時(shí)可能沾上嘴邊的油漬及飯粒,也不容許稍停留片刻。

他的生活除了賺錢之外,就是吃飯及睡覺,而他的生活哲學(xué)之一就是:“想成功的人一定要時(shí)時(shí)保有完美的外表”。也許,有一天你可能會(huì)在一家安靜的高級(jí)酒吧看見他的蹤影,但他也可能只是安靜地坐在一旁,喝著他無聊的酒,什么也不做。這種男人喜歡有挑戰(zhàn)性的方向及目標(biāo),他最愛的東西是得不到的東西!

通過一個(gè)人吃飯時(shí)無意表現(xiàn)出來的小動(dòng)作,就能夠窺測(cè)他的內(nèi)心。吃飯時(shí),含著滿嘴的飯粒,毫無顧忌地大聲說笑,這樣的人雖然動(dòng)作非常不文雅,但是是個(gè)心思單純、活潑開朗的人,對(duì)朋友熱情大方,很樂于助人。默不作聲,細(xì)嚼慢咽,只是低頭吃飯的人,內(nèi)心想法頗多,很怕被別人看清自己的內(nèi)心,做事深思熟慮,穩(wěn)重理智,很有計(jì)劃性。

這里我們可以從吃玉米的方式來看準(zhǔn)對(duì)方,希望你下次看到有人吃玉米時(shí),可以留神一下他通常是怎么吃的。

吃玉米時(shí)啃著吃。這說明他是個(gè)不拘小節(jié)的人,他認(rèn)為只要他喜歡有什么不可以,所以也不會(huì)在乎別人的看法、想法,想做就做,別人眼中的他充滿活力、積極、有行動(dòng)力,凡事一定打頭陣地率先行動(dòng)。

從中間下手吃。這種人平常與人相處時(shí)都保持距離,不會(huì)去侵犯他人的隱私權(quán),也有能力保護(hù)自己,通常都不會(huì)自己貿(mào)然行動(dòng),看看別人怎么做后才做決定。

折為兩半再吃。這種人比較謹(jǐn)慎,時(shí)時(shí)都在意別人的眼光,所以也不喜歡引人注目,當(dāng)然在團(tuán)體中較不會(huì)表達(dá)自己的意見,內(nèi)向而順從。

切成小快再吃。這說明他是個(gè)很神經(jīng)質(zhì)的人,非常情緒化,總是讓人抓不到他的脾氣,由于喜歡追求物質(zhì)上的享受,所以顯得虛榮而浪費(fèi),東西都要吃好的,用好的,儲(chǔ)蓄對(duì)他來說似乎是不太可能的事情。

他的經(jīng)常話題是什么

我們?cè)诤腿私煌校饕峭ㄟ^語(yǔ)言溝通,那么就需要找到共同的話題,以拉進(jìn)彼此的距離。交談中,如果稍微注意觀察一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)人一段時(shí)期內(nèi)經(jīng)常談?wù)摰脑掝}或多或少和他的性格、他的思維、他的觀念有些聯(lián)系。

但首先,我們應(yīng)該尋找如何打開話題的方法。在和陌生人溝通的過程中,首先,需要明確你的談話目的是什么,你找陌生人談話總有什么目的吧?不同的目的會(huì)有不同的具體話題。其次,一般情況下,你最好先了解一下對(duì)方的年齡、職業(yè)和老家在何處。就可以有針對(duì)性地找出一些相關(guān)話題了。第三,如果是經(jīng)朋友介紹遇到的,就從他們二人何時(shí)相識(shí)開始問起。第四,如果是業(yè)務(wù)上偶遇,就從業(yè)務(wù)工作角度先去贊揚(yáng)他的工作如“你們這個(gè)工作還真不好干呢(后面一定要準(zhǔn)確地按照對(duì)方的心思找出具體理由)。”等等。開始時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持多聽,一定要有把握了再發(fā)言,這樣一段較好的溝通就能夠慢慢開始了。

在同不同的人接觸過程中,不同的人會(huì)有不同的話題。男性一般都會(huì)談體育,政治,事業(yè),美女,如果比較熟,也會(huì)談?wù)劶彝ァ⒏星椤E砸话銜?huì)談電影,電視,明星,愛情,家人等。同一個(gè)人在不同時(shí)期也會(huì)有不同的話題,如果最近工作繁忙,壓力很大,他掛在嘴邊的也許就是工作如何累、薪水如何低之類的話題;如果最近正在熱播世界杯,那么作為準(zhǔn)球迷的他,定然一幅滔滔不絕的樣子,不斷尋求關(guān)于足球的話題。不同的人,扮演的社會(huì)角色不同,談?wù)摰脑掝}也會(huì)不同,還是學(xué)生的她,對(duì)名牌、逛街、減肥這些話題很感興趣;戀愛時(shí),很喜歡知道別人對(duì)自己男友的評(píng)價(jià),整天掛在嘴上的就是“他對(duì)我特別好”,“別人都說我們很般配”之類的話;嫁為人婦后,每天就是柴米油鹽、老公和孩子了。所以,他的經(jīng)常話題可能會(huì)反映出他的社會(huì)地位、愛好品味、個(gè)人素養(yǎng)、生活煩惱、階段性問題等各個(gè)方面。

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